本报讯(张 燕 何星烨 董欣华 周添一)近日,江北甬北工商所连续接到消费者投诉,称他们在日湖附近的年货展销会中落入抽奖购物骗局。春节前后类似不法商家在展销会上设置骗局或销售不合格商品的投诉并不少见,展销会上的消费投诉,暴露了举办方监管不力的问题。
一消费者近日向甬北工商所投诉称,日湖附近的年货展销会上有处摊位正在搞抽奖活动,他看到有人抽到5元可换购一只MP3和手机的奖项,不禁心动。可他抽到的却是“150元换购一个按摩器”,再抽时又抽到了“150元换购一个普通剃须刀”。回家后他感觉上当,于是折返展销会上的摊位,发现当初看到的一伙人还在抽奖,抽到的仍是5元换购一只MP3和手机。
这名消费者顿觉受骗,上前交涉,摊主一看势头不对,连同当初一起抽奖的人立刻逃跑。工商12315工作人员赶到现场后当即与展会主办方联系,经核查,主办方根本没有将该摊位租出去,这伙搞“抽奖”活动的人见有摊位空置乘机“借壳”,借展销会的招牌行骗。通过工商部门调解,展销会举办方由于监管不力,为受骗消费者赔付了损失。
为确保参展商数量,举办方对参展商资格审查多流于形式,导致参展商鱼龙混杂,部分摊位成了参展商销售滞销、劣质商品的温床,展销会结束后参展商一走了之,以致消费纠纷难以解决。不久前在大剧院广场举办的一起展销会结束后,央视曝光了“一洗黑”洗发水致癌事件,在展销会中购买了该商品的消费者见到报道后集体要求退货,却已无法联系到销售方,遂向工商部门投诉。鉴于甬北工商所当初要求举办方在展销会结束时支付给场地出租方5000元保证金用于解决展会结束后的消费纠纷,故该事件通过保证金的运作得到了合理解决。
摊位招展不足被“借壳”,参展商层次下降、商品品质无法得到保证等现象,有很大一部分原因是由于举办方一味扩大招展,对参展商资质审查不严所致。对于展销会中产生的问题,业内人士指出,除了要进一步加强对展会参展商的监管力度外,同时也需健全设置消费保障金制度。