本报讯 江东的毛女士有一辆广州本田雅阁汽车，平时给爱车做保养毛女士都选择广本4S店。最近，毛女士接到了一个“广本公司”打来的电话，说她在广本4S店保养汽车的积分已经差不多可以换一部手机了。真有这样的“好事”？毛女士将信将疑，为弄清真相，昨天，毛女士联系了记者。

　　天上掉下一个馅饼

　　据毛女士反映，她接到的电话开头几位是“0216117”，打电话的是个女子，声音挺甜美。该女子自称是广州本田公司的工作人员，打这个电话的目的是提醒毛女士别让在4S店里做保养维护时积累下来的积分过期，应尽快用积分兑换礼品。毛女士问了有什么礼品？该女子说，毛女士的积分有2000分，这个级别可换DVD机或手机。毛女士说，家里有DVD机，不如换个手机吧。该女子说，手机是诺基亚某型号的，市场价2400多元，如果想用积分换手机，需补400多元钱给广本公司，请毛女士尽快把400多元钱汇到一个账户上，公司会马上把手机寄过来。

　　花400多元钱就可以换个手机！遇上这样的好事，毛女士很兴奋。但她并没有立即相信对方，更没有把钱汇出去，而是四处打听事情真假。

　　4S店证实这是骗局

　　根据毛女士反映的情况，记者昨天采访了那家地处江北孔浦的广本4S店。“又是关于积分送DVD机、手机！”4S店客服中心一名工作人员一听记者提起，立即就明白是什么事了。她告诉记者，最近已经接到不少客户询问同样的事情了。这些本田汽车用户都是接到上海打来的电话，开头几位为“0216117”或“0216148”，打电话的自称是广本公司的工作人员，都是告诉汽车用户有积分需及时兑换，要用户汇款补差额。

　　“公司是有积分换礼品活动，可是哪有这么好的礼品？这个电话显然是骗局。”这家广本4S店的负责人告诉记者，按照惯例，积分兑换礼品是各家4S店的事情，广本公司根本不会管。而且，4S店为客户兑换的一般是几百元的小礼品或者工时费，手机等几千元的礼品，基本不可能。这家4S店工作人员还告诉记者，由于接到了不少客户的电话，他们公司近期试着向客户讨来了那几个上海的电话号码回拨过去，结果都打不通。

　　记者注意到，为了提醒用户别上当，这家广本4S店昨天已经在网站上刊登了一则提醒，题为“上海电话021-6117××××积分兑换诈骗术提醒”。4S店还郑重声明：“我店从未委托其他公司开展会员卡积分兑换活动。店内开展的积分活动，都有积分卡，用户现场到店才能兑换。”这家4S店还表示，他们店还将跟踪此事，并向公安机关报案。

　　积分兑换骗局投诉不断

　　针对此事，记者昨天采访了市工商局12315消费者举报投诉中心。“有关利用商家积分来欺骗消费者的消费投诉，近年来我们接到过不少。不过，利用汽车4S店的积分来骗汽车用户的还很少见。”该中心有关负责人告诉记者，这类骗局的方式大同小异，无非是告诉消费者凭积分可以领奖，然后要求消费者支付一定的费用。“其实，凡是天上掉馅饼的事，绝大多数都是有问题的，消费者一定要谨慎对待。”

　　该负责人认为，毛女士接到电话后的处理方式很好，没有盲目相信，及时与4S店取得联系，询问情况。这类骗局其实只要与商家联系，就能查明真假。

　　客户郁闷资料怎会泄露

　　“我是广本雅阁用户，我的电话号码，骗子是怎么搞到的？”事情搞清楚了，可毛女士还是感到有些郁闷。就这一问题，记者昨天特地询问了4S店有关工作人员。“这些人是怎么搞到客户资料的，我们也很纳闷。”一名工作人员表示，这些客户的资料除了4S店外，一些保险公司和车管部门也是有的。

　　市工商局12315中心工作人员指出，近年来，有关客户资料外泄，已有不少消费者提出了质疑。据有关方面的调查，眼下不少商家（不一定是骗子），掌握着一些潜在客户的信息资料。“听说连会议签到本复印件、小区住户资料，也有人愿意出钱收购。”

　　“实际上，商家把客户资料泄露给他人，对自身是不利的。如果因此造成客户受骗，商家的信誉会受到损害。因此商家应当做好客户资料保密工作。”该工商人员认为。