本报讯（记者 周雁 通讯员 李敏）市民唐先生买了台新的液晶彩电，工人上门安装时他被告知，装底座要加收100元。“这是随机附送的产品，再收费没道理。”唐先生将此事投诉到了12315。在海曙工商人员调解下，商家才同意免收这100元。

　　记者了解到，市民谢女士也遇到了跟唐先生同样的情况。她买了一台42英寸的液晶彩电。安装人员上门时，也提出底座需另收100元，否则不给安装，谢女士只好支付了100元。不过她索要发票时，却被对方以种种理由拒绝。

　　记者就此事咨询了12315中心。工作人员表示，商家都以接到厂方通知为由要求另外收费，然而销售人员并未履行提前告知的义务，致使消费者产生误解，商家负有不可推卸的责任。

　　海曙12315工作人员提醒广大消费者，购买平板电视时最好事先询问清楚所购产品配件的种类和数量，是否需要另外收费及费用多少，仔细核对产品说明书。商家应充分尊重消费者的知情权，向消费者公布材料价目表，确保消费者明明白白地消费。