代表委员们昨天在宁波市民卡服务中心实地察看市民充值情况。
宁波公交IC卡累计销售总数目前已超过了150万张，然而有不少市民反映充值并不方便。昨天下午，三位出席市两会的代表委员见缝插针来到位于江东百丈路上的宁波市民卡服务中心进行视察。
现场：上班时来充值的人不多
下午4时左右，市人大代表励顺良和市政协委员陈早挺、邱卫东冒着小雨来到设在江东百丈路十九中学旁的宁波市民卡服务中心实地察看市民充值情况。
走进不大的充值大厅，代表委员们发现这里的情况比想象的要好，既没有排长队的现象，也没有嘈杂声。市民一般花五六分钟就能完成充值。
“平时这里排长队的情况多吗？你感到方便不方便？”励顺良代表问一名刚进来准备充值的阿姨。
“这里情况还好，但是我每次路过江东体育馆和黄鹂新村这两个充值点，经常看到排长队的情况。在这两个地方最好再增加充值点。”这位住在江东东杏阳巷的王阿姨回答。
一个刚充完值的年轻人则表示：“现在情况还好，中午和双休日，来这里充值的人最多。”
“看来，我们来的不是时候。”邱卫东委员笑着说。
调查：部分网点人流量过于集中
为什么会出现网点冷热不一的情况？三位代表委员向在场的宁波市民卡服务中心服务管理部总监助理赵庆华了解原因。
赵庆华解释，导致江东体育馆和黄鹂新村这两个充值点平时排队的主要原因是这两个点地处公交终点站或换乘站，人流量比普通车站要多得多，“许多乘客一下车，就直奔充值点，本想图方便，结果人越排越多，反而不方便了。”他说。另外，根据他们的客流分析，江东体育馆的客流有很大一部分来自北仑方向，“目前在北仑有公交IC卡的合作充值网点，我们下一步打算将在那里开设自营网点，方便当地老百姓充值。”赵庆华补充道。
据他介绍，他们已和交行、光大银行、宁波银行合作建立了充值点（柜面人工充值或自助圈存机），最近和邮政也建立了合作关系，其中有人工充值网点30个，合作自助圈存服务网点115个，市民完全可以到附近的上述合作网点充值，“可能是有关合作网点的信息宣传力度不够，或者说是有些市民不习惯到合作网点充值，从而造成了我们市区自营网点的充值业务较大的压力。”他说。
“办卡时需要提供各种证明，也给市民带来不便。比如，办理中小学生特惠卡时，在提供户口簿的同时，还需要提供学校证明。实际上，有了户口簿，就应该可以知道办理对象的情况了。”陈早挺委员认为。
建议：增加充值点 尝试手机刷卡
陈早挺委员说，去年市两会期间，曾提交建议，呼吁简化公交IC卡充值办理手续，方便市民办卡。
励顺良代表说，除了增加充值点，希望市民卡公司开展流动充值服务，下社区、农村，方便百姓充值。“还可以恢复以前的做法，在公交车上配备售票员，既方便乘客找零，又可维护车厢秩序，还解决了一部分人的就业问题。”励顺良代表说。
邱卫东委员则建议宁波学习广州、成都、长沙等城市的做法，尝试用手机刷卡乘公交车，“其实做到这点并不难，现在宁波的公交车上都装上了POS机，乘客只需更换一张手机的SIM卡，就能用手机付费了。”邱卫东委员说。
反馈：办卡出示证明请理解
对于办特惠卡时需要提供证明的问题，宁波市民卡服务中心服务管理部总监助理赵庆华解释：根据政策，学生、低保户、特困户享受3折；离休干部、高龄老人等，免费乘坐。但因特惠卡与普通卡优惠幅度相差一倍，很多人打起了特惠卡的主意，公交卡冒用现象越来越多，有人概括为“学生卡成年化、老人卡年轻化”。特惠卡申办或充值时需要提供相关证明，这是政府财政补贴在公交IC卡业务上的政策体现，希望特惠卡用户能理解。“对于来办卡的小学生，一般我们采取灵活办法，对于中学生、大学生，要求在办理相关业务时必须提供有关证明或证件，因为有些学生毕业后就去找工作了，不是学生身份按照政策就不能再继续享受学生卡的优惠了。”赵庆华说。
赵庆华说，除了在中心城区有10个服务网点外，他们在镇海、北仑、余姚也设立了网点，还在大榭及鄞州的20多个乡镇设了流动服务点。对于如何解决市民更加快捷方便地办理公交IC卡充值业务的问题，他表示：“除了让市民知晓有更多的网点可以办理IC卡的充值业务之外，同时我们还在积极寻找合适的地方，增加网点。并考虑在特定时间段，如学生开学时期、老年卡年审时期，把流动服务点延伸到学校或社区。”
“随着市民卡众多功能的逐步发挥，来办卡、充值的人会越来越多，分流充值大军是有效的解决途径，我们借此机会呼吁市民到附近的合作银行、邮政网点去充值。”赵庆华说。有关这些合作网点的信息查询请登录宁波市民卡公司网站：www.nbcard.com.cn或拨打市民卡服务热线：967225进行咨询。
对于今后宁波市民能否用手机刷卡乘车的设想，中国移动宁波分公司有关人士回答：完全能变为现实。据介绍，现在那些手机内装有特制“手机金融卡”的市民，已经实现轻松“刷手机”买单的梦想了。据悉，现在包括二百商场、面包新语、新一佳超市、影都电影院、民光电影院，各大商场、酒店、超市、停车场等，都可以刷手机消费。
“这种手机金融卡代表的是市民卡发展的方向，也是宁波的一个创举。”中国移动宁波分公司的相关人士告诉记者。