江东宋女士问：上个月收到的水费账单是23.1元，银行却收了她23.5元，再翻看去年12月份的账单是18.9元，银行却收了她19元。这是什么原因？

　　记者打听：宋女士本月缴费的是宁波银行，该银行一名工作人员表示，他们只是代收，具体问题可向自来水公司咨询。记者拨打了市自来水总公司热线电话96390，一位工号208号的工作人员查询了宋女士的资料后解释说，2008年之前，江东的水费只能到工商银行缴纳，且每次付到整数为止，元以下的零头等累计达到一元后再收取。所以去年12月份宋女士账单是18.9元，但之前有0.5元的余额，加起来是19.4元，最后取整数收了19元。而2009年缴费网点拓展到宁波各大银行，且每笔都按实来收。所以宋女士账单是23.1元，加上去年剩下的0.4元，最后收取了23.5元。宁波市自来水总公司供水业务部负责人告诉记者，最近因为缴费细节方面的调整，他们已接到了不少类似咨询电话，这里解释一下，希望大家能够理解。