“买车容易养车难,修车就更是难上加难了”,汽车修理行业究竟又有怎样的“猫腻”?2月13日,浙江上虞车主徐先生驾驶一辆一汽佳宝面包车到宁波办事,途中车子出现故障,被拖到位于鄞奉路丁家街的海曙瑞达维修服务有限公司修理,花了5500元修理费。后经行家查看,该修理厂出具的修车材料清单存在诸多问题。为此,徐先生把该维修厂告到了宁波市公管处。目前,受害车主获得3600元退赔款,市公管处将对该修理厂处以停业整顿等处罚。
大修之后仍有故障
2月13日,徐先生开了一辆一汽佳宝面包车来宁波办事,车子出现故障后,通过求助高速公路清障施救服务有限公司,车子被拖到了宁波海曙瑞达维修服务有限公司。
到了修理厂后,修车师傅检查后说,发动机出现故障,需要大修。随后,修车师傅罗列了一张需要更换的零件清单,至少有40多项。老板付某核算价格后告知,材料价加上工时费和管理费,该车的维修价为6200多元,双方最终以5500元价格成交。因为当天车子不能修好,徐先生乘车返回了上虞。
15日上午,徐先生赶到宁波取车。在徐先生的再三要求下,付某才把更换下来的零件交给了他。令徐先生没想到的是,返程途中车子又出现不明原因的熄火。
19日早上,徐先生发现,车子出现了漏油故障。他马上打电话给付某。付某说只是小问题,要徐先生到当地修理厂看看。
车子开到当地的修理厂后,老板一看便知发动机经过了大修。听说修车花了5000多元,老板怎么也不相信。看过徐先生递上的材料清单后,老板告诉他,配件价格高得实在太离谱了。再看徐先生拿回去的换下来的配件,里面居然冒出了吉利汽车的配件。
20日上午,徐先生一路走走停停,终于把车开到了宁波。经过维修,漏油的故障解决了。
一套零件分开计价
徐先生随后对车辆的维修费和材料清单里的问题提出质疑。由于双方僵持不下,徐先生于是向工商部门投诉。
23日上午,接到线索的记者跟随徐先生和段塘工商所执法人员来到了该维修厂。执法人员首先去了汽配市场,特地找了一家经营一汽佳宝配件的汽配店咨询,发现价格确实存在问题。
在调解过程中,付某声称修理费没大的问题,答应退还徐先生500元钱,但遭到徐先生的拒绝。由于双方协商不下,徐先生通过记者找到了车辆维修的主管部门——市公管处。
经过几天调查,前天,公管部门终于揭开了那份材料清单上的“猫腻”。根据该修理厂出具的材料清单,执法人员特地前往汽车配件市场一汽佳宝材料专卖店进行了详细核实,发现所有配件的价格都高出许多,最高的竟达4倍。像材料里的缸套,市场价格为43元,而该修理厂的价格为120元。
根据材料清单上所列的配件,执法人员核算的市场价格在3000元左右,而该修理厂的报价高达4795元。据悉,该修理厂老板付某在接受调查时也承认,配件价格确实高出不少。
在调查过程中,执法人员还发现了一个奇怪的现象。有的配件原本就是一套,一个价格,里面有几个零件,但该修理厂却将成套的配件拆分开来,一一计价,而且价格高出很多。像材料里的活塞、活塞挡、活塞环和活塞卡簧原本就是装在一个盒子里的一套配件,价格为73元,但该修理厂却把它们分开来单独计价,最后总的价格变成了310元。
早在19日,因为车子刚修好后就出现漏油,徐先生把车开到上虞当地的修理厂检查,修理厂老板看过之后就发现,材料清单上列出的个别配件根本就没使用过。在接受调查时,付某也向执法人员承认,清单里的暖风水管确实没用过。
更为蹊跷的是,徐先生在拿回去的更换下来的配件里竟发现了吉利汽车的配件。他气愤地说,更换下来的配件里出现了其他车辆的配件,这不明摆着在骗人吗?
我市将整顿维修业
市公管处维修科石科长告诉记者,他多次到瑞达维修服务公司就车主要求的退赔问题与之交涉。他们将根据相关规定,对这家公司采取停业整顿的措施,并以此为契机,在全市维修行业进行一次大整顿,着重检查行业内汽车零配件销售价格、维修费价格、维修台账等方面情况。
其实,徐先生的遭遇并非个案。业内人士指出,造成这一现象的主要原因是信息不对称、专业知识不对等。绝大多数车主虽然开车多年,但对车辆的零配件知之甚少,特别是配件价格,因为存在正厂货和副厂货等多种品种,所以同样的配件价格也有好几种。作为普通消费者,根本无法弄清里面的“门道”,从而让一些不守规矩的汽车维修厂有了可乘之机。
汽车修理还有多少“猫腻”?如果您在修车过程中曾被“忽悠”,被莫名其妙地“宰”过,请致电本报新闻热线87270000。
记者 程鑫 杨继学