实习生 何星烨 本报记者 张 燕

　　消费者鲍先生经店长推荐，在宁波购买了全球联保的某品牌笔记本电脑，可是该电脑在英国使用了半年后经常死机，鲍先生到英国特约维修站维修，却被告知该款笔记本电脑的型号是不能享受全球联保服务的，且修理和检查费非常昂贵。无奈之下，鲍先生只能将电脑再带回宁波维修，最后经海曙工商分局调解，才得以解决售后服务问题。随着电子产品市场和消费者流动的全球化，一些国际品牌的笔记本电脑、数码相机、手机等电子产品，是否真像有些销售商所称的能享受全球联保？近日，笔者在采访中发现，全球联保听上去很诱人，但实际操作起来却比较难。

　　消费者呼唤全球联保

　　出境旅游带台数码相机回来，赴国外留学前先买好笔记本电脑，在国外商务出差时买部手机用用……随着宁波人国际交流的频繁，电子产品的跨国消费现象越来越多，对电子产品全球联保的要求也越来越高。

　　商务访问、留学和旅游是宁波人出国的主要目的。据一项调查，80％左右刚出国的留学生喜欢在国内购买电子类产品，因为国内的电子类产品是中文的，更适合刚出国的人使用。另一方面，宁波人出境旅游在近几年风生水起，大约每年有6万人次出境旅游，这些人在境外购买电子产品也是常事。此外，在国外出差回国后带回高端电子产品的消费者也不在少数。

　　国际品牌联保有限制

　　在我市各大电子产品市场买笔记本电脑，如告诉销售商是出国使用的，他们大多会推荐全球联保的产品。但这些国际品牌电子产品真正能享受到全球联保的并不多，有些即使提供全球联保，也只限部分型号和指定国家。

　　对于国际品牌电子产品的全球联保服务，笔者作了详细了解，发现在宁波消费者跨国使用较多的手机、数码相机和笔记本电脑三类产品中，前两者提供全球联保的相当少。笔记本电脑的全球联保实行范围最广，但也并非所有产品都能实行全球联保，如索尼笔记本电脑就不提供全球联保服务。在实行全球联保的笔记本电脑品牌中，各品牌全球联保期限不尽相同，同一台电脑不同部件的全球联保期限也不一样。

　　购前应先电话咨询

　　虽然部分电子产品品牌提供全球联保服务，但实际操作起来步骤繁琐，如某款“东芝”笔记本电脑，销售商称能享受1年全球联保，但是在购买该产品后，并不是立即就能获得该服务，而需将笔记本电脑所附带的信函邮寄至“东芝”指定地点，进行注册登记，才能享有全球联保。另一品牌的笔记本电脑若要享受全球联保，需要网上注册，提供产品型号、序列号，才能激活联保服务。

　　对需要携带笔记本电脑等出国或在国外购买电子产品回国使用的消费者，如果想享受到全球联保等售后服务，在购买前最好先拨打各品牌的全国服务电话咨询。购买时一定要记得索取正式的购物发票和相关的保修卡，而不要嫌麻烦或图便宜减少这些必要的程序，否则将会给自己带来麻烦。