本报讯　前天，家住孔浦绿梅小区的崔先生打进本报热线87777777称“我家‘2’开头的电话竟然打不了市民卡热线电话，真让人奇怪。”

　　崔先生家这部“2”开头的电话是十年前就安装的，当时是属于中国网通浙江分公司的。“十年了，一直没有拨打过‘9’开头的一些客服电话。昨天，我想了解咨询一下市民卡的相关事项，就拨打‘967225’的市民卡客服电话，没想到竟然打不通。”随后，崔先生又相继拨打了宁波银行、工商银行、电力抢修等以“9”开头的客服电话，但都能打通。“难道是和位数有关？五位数的可以打，但六位数的就不能打。”对此，网通客服的一位工作人员向崔先生表示：“不知道什么时候能解决。”

　　记者采访时，网通公司客服中心一位陈姓负责人解释说，网通的电话业务已和联通合并，像崔先生所说的情况，主要是由于以“9”开头的六位电话，有不少是可以用做Q币充值、话费转移的，因此没有开通此项功能。这次，他们接到崔先生的投诉后，公司及时向省公司进行反映，并申请采购相关设备并进行安装，迟则2月，早则一个月之内就会安装好，到时市民拨打电话就没有障碍了。（记者　胡菲）