鄞州新闻网讯（记者朱东通讯员陈素芳）钟公庙街道城管中队推出的24小时便民服务热线——28801890近日开通，该热线是我区城市管理首条24小时便民服务热线，也是钟公庙今年打造“大城管”模式、实施民生服务工程的第一步。

　　热线开通以来，钟公庙城管中队每天都能接到30多个电话，其中有反映情况的、投诉的、咨询政策的，也有提出城市管理建议和对策的。傅先生上月底新开了一家杂货店，一直想到城管局咨询一下跨门营业是如何认定的，听到便民服务热线开通消息后，他在第一时间就拨打了电话，听到城管队员的耐心解释，傅先生心里有底了：“政策怎么规定，我就怎么做，绝不违规。”

　　据介绍，从去年年底开始，钟公庙街道城管中队就筹划开通阳光便民服务热线，让辖区居民和单位能够在第一时间反映他们在生活中遇到的问题，而中队则可以通过热线随时掌握辖区民生、民情动态，并在第一时间履行服务、管理和执法职能。辖区一位居民不无感慨地说：“虽然只是一条电话热线，却让我们看到了政府部门为民办实事的决心。”