3月4日一大早，记者来到110指挥中心跟班体验。上午8点到11点110热线共接来电74个，其中有效报警23起，骚扰电话22个。据了解，最近一段时间110平均每天来电量为500个左右，出警150次左右。

　　我市公安局110报警服务台受理的案件主要包括治安、交通和群众救助等内容，部分电话接警员会根据情况转接至有关单位或告知电

　　话号码让来电者自己联系。另外，也常接到一些骚扰电话，主要是小孩子、精神病患者误拨为主。在记者跟班的过程中就有一个小朋友打来电话，内容尽是“咿咿呀呀”。

　　据悉，报警服务台设置了出警单位的“两次反馈”系统，民警到达案发现场时通过对讲机发出第一次反馈，然后通过走访、笔录、现场勘探了解案件的详细情况后再进行第二次反馈，保证了案件的有效处理。出勤民警在保证安全的情况下都会尽快到达案发现场，碰到重大交通事故和严重刑事案件时更会拉警报以求第一时间到达现场。根据每天回访两个案件（晚班的接警员回访白班接警员受理的案件，交通和治安各一个）的情况来看，群众对110接警的满意率为100%，出警的满意率为96%，总体满意率为95%左右。

　　虽然，今年以来虚假报警情况较以往有所改善，但110报警中心主任朱情孝还是呼吁广大群众要正确使用110热线，以免骚扰电话太多导致群众求助路线受阻。