本报记者 朱和风

　　本想趁春暖花开时节，去海南三亚放飞心情。谁想旅游回来情绪低落，有一种被欺骗的感觉。日前，家住江东区的应女士来到本报社会新闻部，反映她们一行五人遭遇的一次“缩水游”。

　　五日游成了“缩水游”

　　应女士是我市江东某中学老师。牛年正月，她听大学同学介绍，位于海曙鼓楼附近的某家旅行社经常组织宁波的旅客赴南方等地旅游，价格公道，服务到位。于是，应女士萌生了去海南三亚旅游的念头。

　　因为是同学介绍，应女士也不作多想，就拨打了那家旅行社的电话。对方热情地告诉她，海南三亚五日游是双飞，大人每位2680元，小孩每位2300多元。之后，应女士分两次汇给这家旅行社12670元钱，和其姐等3位大人带着2个小孩准备飞赴海南三亚。应女士告诉记者，因为是同学介绍的，她很相信这家旅行社，当她接到旅行社通过网络发来的一份五日游的介绍单后，就没有和旅行社签订旅游合同。

　　应女士说，2月1日是她们一行海南三亚五日游的第一天，但旅行社却把她们安排在晚上8时55分的飞机，这等于把她们的五日游缩水为4日游。上了飞机也没有旅行社的人陪同，到海南三亚已是次日凌晨1时30分。后来，她们在当地旅行社的安排下，凌晨2时多得以入住当地酒店。至此，应女士一行才知道，她们被宁波的旅行社“卖”给海南一家旅行社了。

　　被困机场近六个小时

　　令应女士一行更加伤心的事在结束旅游的最后一天又发生了。2月5日是应女士一行结束海南三亚五日游的最后一天。2月4日晚，当地接待她们的旅行社导游告诉应女士，应女士她们将乘坐2月5日上午7时20分的飞机返回宁波，并要求她们在清晨5时30分到机场，提早换登机票候机。

　　当天，应女士一行5人天没亮就起床乘上赴机场的大巴，可当她们赶到机场后，却被告之宁波的旅行社并没有替她们订好7时20分返甬的海南航空公司的机票。应女士当即找当地旅行社导游讨“说法”，对方告诉她登机返甬的责任是宁波的旅行社没有做好衔接工作。原来，按旅游的行程规定，应女士一行应乘坐海南航空公司的飞机返甬，但宁波那家旅行社发给海南当地旅行社的传真上，却变成了乘坐南方航空公司的班机，差错出在宁波的旅行社上。

　　应女士告诉记者，她们一行清晨5时30分就到了三亚机场，结果到中午11时20分才登上南方航空公司的飞机返甬，而在机场滞留的近6个小时中，当地旅行社将责任推给宁波旅行社，对她们不管不顾，造成她们既不能利用这段时间购物观光，也不能离开机场一步，在寂寞、孤独中消磨时光。

　　这个责任该由谁来承担

　　对于应女士的反映，记者上周采访了组织应女士一行5人海南三亚游的宁波某旅行社。接待记者的该旅行社经理首先对应女士一行被困机场表示歉意。但她强调，造成这一差错的责任可能是当地旅行社将时间弄错了。对于为何安排应女士一行乘坐夜行班机一事，她解释道，一是赴三亚的机票很紧张，二是宁波直飞三亚的航班只有晚上8时多和11时两班，这是很正常的现象，几乎所有旅行社都这样做，不存在旅游缩水一说。

　　这位经理说，因为是朋友介绍，所以她对应女士一行的海南三亚5日游的价格是每位便宜200元，“我们没有赚她们的钱。”

　　针对此事，记者上周采访了市旅游局和海曙消保委，他们认为，应女士一行被困机场近6个小时，旅行社是有责任的。但他们提醒，作为游客外出旅游，必须事先和组织旅游的旅行社签订旅游合同，惟有如此，才可以根据有关条款索赔。现在，双方都没有签订合同，应女士想索赔也就成为难题。为此，有关部门再次提醒外出旅游的市民注意：无论是熟人介绍还是根据广告信息，都应该事先和旅行社签订合同，以便于日后维权。