老人在向社区干部反映：六号墙门的铁门坏了！（冯小平 摄）

　　居民自己出钱请清洁工

　　海曙白云街道前丰街111弄内，有3幢建于十多年前的老楼房，共有98户居民。该小区原属村管理，规模小，也没有物业管理。

　　今年73岁的徐爱芬是2000年入住该小区的。“都说搬进新家感觉好，可我刚搬来时感觉就不好，那时只要走出房门心就烦。小区内到处是垃圾，绿化也没有，而且整个小区里没有一盏路灯。”她告诉记者，刚搬来时，光在她住的楼道里，张贴的各种非法广告纸条就有240多张。为了给自己也为了给他人创造一个舒适的居住环境，徐爱芬坐不住了，她一次又一次地向当时管理小区的前丰村村干部反映，要求村里解决小区卫生、路灯、门卫等急需解决的问题。终于，路灯的问题解决了，村里还出资安排专人打扫卫生，运送垃圾。

　　2005年时，小区归属牡丹社区。由于没有物业公司，不能向居民收费，清理卫生的人走了。徐爱芬召集楼道的居民开会，经讨论，最后居民们同意：一个楼道12户人家，每户每月出资50元聘用一个清洁工打扫卫生。

　　小区上空的“蜘蛛网”不见了

　　去年，小区下水道发生阻塞，不单是底层住户叫苦连天，就是住在二楼、三楼的居民家里也因污水溢出管道口怨声载道。徐爱芬集中了居民的意见后，向有关部门反映。社区、街道知道后，对整个小区的下水道、化粪池等全部重新进行改造，彻底解决了这个问题。

　　由于是老小区，居民的车棚和住房相距较远，而且当时车棚里没有通电。随着电动车越来越多，为了给电动车充电，居民们纷纷从自己家往车棚拉电线，一时间小区内“天线”密布，不但不美观，也带来安全隐患。徐爱芬就向社区干部反映。后来，在社区支持下，每个车棚都安装了电表，规范接通了电线。横穿在小区上空的“蜘蛛网”从此彻底消失了。

　　居民们舍不得离开这个“家”

　　小区居民家的电话号码徐爱芬基本上都知道。谁家近来有什么事了，她知道后就会打电话去问候一下。有一户单亲居民家，母亲带着一个13岁的女儿生活，由于母亲经常要出差，孩子很多时候就一个人生活。徐爱芬知道后，在那位母亲出差时就每天过去照顾小女孩，还烧好菜端过去。晚上，又把女孩托付给对面的邻居。母女俩对徐爱芬很感激，女孩还认徐爱芬做干外婆。

　　一位住在8号楼6层楼的居民，几年前就在外面买了房子，可一直没有搬过去住。问她原因，这位阿姨说：“舍不得离开这儿，感觉这里像一个大家庭，很和睦温馨，而徐爱芬就是这个大家庭的家长。”采访中，牡丹社区居委会的朱书记说，徐爱芬是一个热心人，她还经常到敬老院去照顾那些不相识的孤寡老人。朱书记说，虽说这个小区没有物业管理，但在徐爱芬这些热心人的努力下，各项工作一点也不比那些有物业公司管理的小区差。