本报讯 “上海银行给我同一个地址发了三封挂号信和平信，平信全都收到了，挂号信却不见踪影，这种蹊跷事谁都想不明白。”3月9日上午，鄞州区的全先生给本报帮办热线打来了电话。

　　全先生家住鄞州区石碶街道雅渡新村，去年11月，他申请办理了一张上海银行的信用卡。据上海银行信用卡中心介绍，银行方将信用卡用挂号信寄给了全先生，但半个月之后全先生仍不见挂号信的踪影，而用平信方式寄出的密码单却早已收到了。

　　全先生和上海银行联系后，银行方为他重新寄出了信用卡和密码单。“和前一次一样，信用卡是通过挂号信寄出的，密码单是平信寄出的。”全先生说，第二次仍然只收到密码单而没有收到信用卡。“今年2月，上海银行又给我补办了第三张信用卡。”这一次，为防万一，全先生特地咨询了一番。“我问过上海银行的客服代表，对方说挂号信是2月16日寄出的，还给了我一个挂号信的编码。”2月25日，装着密码单的平信如期寄到，但挂号信依然不见踪影。

　　为了弄清楚挂号信没收到的原因，全先生到石碶邮政所去查询，得到的答复是第一封挂号信曾经投递过，但当时全先生家中没有人，又退回去了。也因为这次查询，邮政所的工作人员对全先生有了印象，平时也会留意，但第二次、第三次邮政所称根本没收到过全先生的挂号信。全先生拿着银行方寄挂号信的编码进行查询，石碶邮政所称没有这封信的登记信息，也就是说这封信并没有到达该邮政所。

　　记者为此联系了宁波市邮政局，一位工作人员告知，平信都能收到，说明全先生提供的地址是准确的。挂号信未能收到，估计有两个原因，一是挂号信需要收信人签收，估计全先生当时不在，被退回去了；二是还没有从上海寄出来。如果要查询，需要到寄出地也就是上海的邮政局进行查询。

　　随后，记者致电上海邮政局11185客服热线，接线员称，挂号信没有实行电脑联网，只能由寄信人持书面申请和挂号信编码到寄出地邮局申请查询。她提醒客户，今后寄挂号信件一定要保存好挂号信的编码，以备查询。

　　目前上海银行在向当地邮局查询此事。（记者　胡菲）

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