本报讯（记者张 燕 实习生潘琴琴）我市消费维权渠道日益通畅，记者从日前举行的有关会议上获悉，2008年我市消保委、工商、质监、物价、药监、旅游等部门共受理消费者投诉举报等事件40908件，为消费者挽回经济损失约4622万元。

　　我市社会组织、政府部门对消费者的权益日益重视。2008年，除了市消费者权益保护委员会受理投诉案件4392件，为消费者挽回经济损失1425.06万元外，市消保委的委员单位在消费维权中作用明显。市工商局12315中心全年共受理消费者投诉举报24710件，为消费者挽回经济损失1693.45万元；市质监局共受理消费者投诉举报3289件，为消费者挽回经济损失398.96万元；市物价局12358举报平台共处理消费者举报投诉咨询4204件，退还用户94.52万元；市药监局共受理投诉举报案件4098件，为消费者挽回经济损失近1000万元；市旅游局共受理旅游投诉215件，为消费者挽回经济损失10.8万元。卫生、检验检疫、贸易、建设、交通等部门也分别按照各自职责，做了大量消费维权工作。

　　在受理消费者投诉最集中的工商12315中心，记者发现商品质量等问题是消费者反映最多的问题，去年消费者对商品类投诉达10617件，占总投诉量的64.6%。其中食品类投诉有2508件，占商品投诉量23.6%，同比增加985件，主要是三鹿奶粉事件后消费者对奶制品投诉增加；其次是家用电器，为1664件，比上年同期减少465件；手机1536件，比上年同期减少34件；服装、鞋类1205件，与上年同期相比减少541件。

　　12315中心还反映，去年消费者对服务类投诉有5812件，占总投诉量的35.4%。其中最令消费者不满意的是通信服务，投诉904件；其次是餐饮和住宿服务，投诉有784件，比上年同期增加263件；美容、美发、洗浴、健身服务的投诉有752件；洗染服务679件，比上年同期减少11件。此外，修理服务和快递服务的投诉分别为632件和248件。