奉化新闻网讯（记者 沈珞 通讯员 王剑国）农膜分化、破裂后，种植的芋艿和葡萄减产，啤酒瓶爆炸炸伤旁人右眼……在消费者权益日到来之际，市消保委发布我市2008年度八大维权案例，这里选登5例如下：

　　农膜破裂芋艿葡萄欠收

　　去年，我市30多位农户向某农资经销商购买了农膜，5月上旬，部分农膜分化、破裂，导致芋艿和葡萄减产。农户认为农膜质量有问题。经销商认为这是农户使用不当和环境气温变化大造成的。经调查核实，消保委认为销售商销售农膜时未提供使用说明，也未

　　告知使用时间，有一定责任。经调解，销售商赔偿给上述农户共计人民币3万余元。

　　消保委点评：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料受《消法》保护。经营者销售农资产品给消费者时，应尽到告知义务。这一类投诉，消费者也要注意，一要及时观测情况及时投诉，及时采取措施，控制损失扩大；二要保留证据；三要理性处理。

　　啤酒瓶爆炸炸伤右眼

　　去年夏天，消费者余某被同桌发生爆炸的啤酒瓶碎片炸伤右眼。经多方医治，花费大量的精力和费用，但是右眼已经无法恢复，造成8级伤残的重大人身伤害后果。

　　啤酒公司认为，公司生产的啤酒以及啤酒瓶的质量是经过科学把关的，质量是完全符合国家标准的，余某被啤酒瓶爆炸的碎片炸伤右眼，是偶然的，也存在使用操作方法不当的可能性。

　　消保委及时启动消费仲裁程序，经过消费仲裁，最后啤酒公司补偿给消费者83000元人民币。

　　消保委点评：此案件中厂方考虑消费者的困难，给予了很大支持，消费者得到了一定的安慰。我们总结多年工作经验，发现目前的啤酒瓶大都符合要求，啤酒瓶爆炸相当部分与使用欠当有关，如放在水泥地上不慎碰到，瓶瓶相扣开瓶等导致爆炸。在此，郑重提醒消费者一定要注意使用方法。

　　饭店就餐滑倒腿部骨折

　　去年8月，消费者丁某到饭店就餐，在下楼梯时滑倒摔伤造成腿部骨折。丁某认为，滑倒摔伤完全是饭店装饰不符合防滑要求所致，要求经营户赔偿所有经济损失。经营户则认为，店堂楼梯装饰是请专业人士做的，上面还铺了一层防滑塑料垫，丁某滑倒的主要原因是自己不小心造成的。

　　经现场调查，消费者是有不小心滑倒的可能，但是经营户店堂楼梯陡和滑也是事实，防滑装饰确实也存在不足之处。经过消保委的消费仲裁，消费者得到5400元的经济赔偿。

　　消保委点评：本案的核心焦点是饭店的装饰是否符合公共场所防滑要求，饭店的装饰有缺陷，就要为此承担责任。这里，提醒消费者遇此类事件要及时投诉、积极举证，并郑重提醒广大经营户的店堂装饰一定要重视防滑。

　　农用四轮发动机损坏

　　去年5月，消费者陈某购买一辆农用车，开了不到一个月，行驶里程1600多公里，在行驶途中突然机油警示红灯亮起，并伴随出现车辆行驶无力现象，陈某立即停车并把车拖到特约维修中心维修。经特约维修中心检测，确认是发动机缺机油引起曲轴损坏，只有更换发动机才行。陈某认为车辆还在磨合期就缺油，造成严重的机器损坏，一定是发动机本身的质量存在缺陷所致。但经销商认为是驾驶员没有及时补充机油，发动机缺机油导致发动机曲轴损坏是主要原因，是人为因素造成的，所以拒绝保修。经过调解，经销商免费为消费者更换一台发动机，价值5600元。

　　消保委点评：在本案中，要证明究竟是谁的责任，需要花费很高的鉴定费用。消保委依法按有利于消费者的举证责任倒置规则解释处理本案。正常情况下，尚在磨合期仅行驶1600公里的发动机不应出现严重缺机油，所以不能排除发动机质量存在缺陷的可能，最后经销商与生产厂协商，接受消保委的意见，为消费者更换一台发动机。

　　新铺地砖松动跷起

　　去年9月，消费者李某因新房装饰需要，向地砖店购买价值7000元的抛光地砖。地砖店介绍的泥工进行铺设安装。时隔不到二个月，大部分地砖出现松动跷起而无法使用。消费者指出抛光地砖有质量问题，因为同一个泥工用完全相同的水泥铺设的厨房、阳台的另外品牌抛光地砖都正常，只有客厅这种抛光地砖出现松动跷起。而经营者则认为主要是泥工铺设的工艺有问题，抛光地砖是国家名牌产品，质量是合格的。并且总经销委派一个泥工来消费者家里做过试验，重新铺的两块地砖，到现在一直很牢固。

　　经调解，经营者提供重新铺设所需的地砖，并承担返工敲挖地砖和清理施工场地的费用；重新铺设地砖的泥工费由原泥工承担；重新铺设地砖所需的水泥、沙石等，由消费者提供。

　　消保委点评：类似的情况在家庭装饰中经常会发生，责任比较难分。消保委采取当事人分担责任的方法解决。

　　此外，还有三起案例，为电视机自燃引发火灾、托运遗失手提电脑、通过电视购物买的承诺永不褪色的金项链两周后就变色了。