从２００４年开始，市中医院推出了“电话预约挂号”。５年过去了，这个办法给患者带来了多少实惠呢？

　　“我一个电话也打不进，到医院挂号，却总能碰上‘黄牛’在卖号，问了其他来看病的孩子家长，多半也是从‘黄牛’那里买的号。”市民余先生近日致电本报热线８７２７００００说。

　　市民

　　降低了“黄牛”成本

　　余先生想让孩子看的是市中医院儿科董幼祺主任医师的专家门诊。

　　按照院办于２００８年１１月５日在医院网站上公布的信息，董医生的门诊采用“电话预约挂号”方式：

　　预约挂号时间为董医生门诊前一日，即周日、周一、周三下午２点开始，至预约次日董医生门诊号约完结束；电话接通后，电脑将自动记录患者预约时所用的电话，并给出挂号顺序号；患者需在第二天上午８点半前到指定窗口确认这两个号码，并出示磁卡、病历本，再付款，取得门诊号凭证，然后持号交分诊护士，按序号等候就诊；一个电话当天只能预约一个门诊号。

　　董医生的专家门诊时间是每周一、周二和周四，每次挂出的号大约８０个，但这远远无法满足需要。

　　医院挂号处的价目表显示，专家门诊的挂号费是７元，但不少家长得花六七十元从“黄牛”手中拿到号，排位靠前的号价格还要高。

　　“今年寒假最后一天，我带孩子去看病，干脆涨到了１００元一个号。”余先生说。

　　医院刚推出“电话预约挂号”时，余先生一度以为能摆脱以前“一号难求”的困境。但余先生很快发现，想要打通医院公布的预约登记电话，不比半夜排队等发号容易，“下午２点开始登记，你很幸运地打进电话，基本上就没号了，但第二天到医院一看，照样有‘黄牛’在卖号。”

　　“‘黄牛’的成本反倒变低了。”余先生说，以前“黄牛”还要深更半夜去医院排队领号，现在只要轻松一个电话就能搞定，“钱赚得越来越容易了。”

　　医院

　　确实存在一些漏洞

　　院办工作人员告诉记者，为了缓解“黄牛”造成的不良影响，他们也动过不少脑筋，尝试过不少办法，但效果都不理想。

　　“电话预约挂号”推出后一段时间，“黄牛”炒号的情况曾好转。但时间一长，问题又出现了：一来手机、小灵通普及，现有的电脑程序无法识别打电话者是不是“黄牛”重复拨打；二来“黄牛”在摸准“电话预约挂号”的规律后，就发动身边的人不停地拨打电话，使得其他患者无法打进电话。

　　说起推出“电话预约挂号”的初衷，院办工作人员表示，是为了家长着想，“半夜三更来排队实在很辛苦。”

　　记者电话联系了市中医院党委书记曹秀娟。曹书记也显得很无奈，说“电话预约挂号”推出后，医院就医环境有所改善，但“黄牛”炒号的问题仍然没有彻底解决。

　　院办工作人员曾透露，在今年５月医院搬迁到新址后，可能会取消电话挂号，恢复排队挂号。对此，曹书记表示，目前还没有具体的举措出台。

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　　海曙区中医院曾于２００６年推出“实名制挂号”：实行电脑磁卡挂号，就诊者需在病历卡上详细填写姓名、性别、年龄、住址及联系电话，凭磁卡划价、收费，并请妥善保管磁卡，今后只需凭这张磁卡挂号即可。该项措施出台后，仍有“黄牛”向患者兜售磁卡，让患者使用假名看病。

　　如果您有什么好的办法和建议，可拨打８７２７００００联系我们。