去年７月，市民叶女士选购了一套价值１０万余元的品牌家具，等着今年７月送到家，并支付了２万元定金。可没想到，该品牌家具在宁波的专卖店全部关门了。

　　厂家承诺会履行合同，但叶女士仍然担心：以后要出了质量问题，找谁说理去？

　　消费者>>>

　　家具没到店已关门

　　去年７月８日，叶女士在位于天一广场国际购物中心的吉盛伟邦，看中了挪威森林专卖店出售的品牌家具，包括客厅、书房、卧室家具近１０大件。商家打了九折，总价１０４４４０元。

　　叶女士是先选家具，再按照家具的样式装修房屋，按合同规定，叶女士的家具将在今年７月由厂家统一送到叶女士家。

　　叶女士交给作为第三方卖场的吉盛伟邦２万元作为定金，待家具全部交付后再支付剩余部分。

　　“定金是作为第三方的市场代收的，而且合同最后写明：如出现专卖店退出的情况，产生后果由市场承担。”当时叶女士是比较放心的。

　　年前，叶女士突然接到挪威森林销售人员的电话，说由于经营调整，挪威森林将退出吉盛伟邦家具市场，让叶女士有什么问题可找位于江东第六空间家具市场的挪威森林专卖店。

　　对此叶女士未提出异议。可前些天，叶女士听说挪威森林专卖店退出了第六空间。该品牌家具的宁波代理商告诉叶女士，挪威森林这一品牌暂时在宁波没有实体店了。

　　经销商>>>

　　不存在违约的情况

　　家具没到，卖家就退出了宁波市场，这让叶女士无法接受。她表示，这样一个在宁波没有实体店的家具品牌，以后一旦碰到质量等问题，比较麻烦，于是提出让吉盛伟邦退还自己的２万元定金，或调换相同价格的其他品牌家具。

　　吉盛伟邦方面找出了当初签订的合同，称上面写明今年７月交付家具，对方并未变更其中的条款或违约，“到时对方只要把家具送到就行了。”如果不要这套家具，则是叶女士违约在先，定金肯定不能退还。

　　叶女士承认对方没有违约，但心里多少有些不快。

　　昨天，记者电话采访了当时挪威森林在宁波的经销商陆先生。对方表示，他此前和叶女士沟通过，理解她的顾虑。不过，如果他们不存在违约的情况，叶女士打算要回定金估计比较困难，具体要找当时的第三方吉盛伟邦协调。

　　吉盛伟邦>>>

　　商家留下了保证金

　　昨天，记者来到位于国际购物中心４楼的吉盛伟邦家具市场办公室，找到了经营部的黄小姐。

　　黄小姐说，也有其他消费者反映过挪威森林类似的问题。作为市场方面，他们肯定最大程度维护消费者的利益，“每个商家在市场退出时都有一笔保证金留给市场，一旦出现问题，市场会负责到底。”

　　对于叶女士的退款要求，黄小姐表示比较困难：首先挪威森林不存在违约；其次，虽然这笔定金只有在叶女士签收家具后，他们才会支付给厂商，但如果要废除合同，市场肯定要跟厂家协商，厂家基本上不会同意退还定金。因此，黄小姐的态度还是劝说叶女士不要担心，有问题可以沟通。

　　１２３１５>>>

　　没实体店也可维权

　　记者采访了市１２３１５举报投诉中心的工作人员。对方表示，目前挪威森林方面不存在违约行为，而且退出市场按规定向第三方市场缴纳了保证金作为售后服务的延续，合乎规定，因此叶女士提出退回定金，有一定困难。

　　工作人员指出，没有实体店并不意味着消费者就不能维权。叶女士可多和吉盛伟邦市场沟通，一旦发现家具质量或售后服务存在问题，两方可联手与家具厂家所在地的消费者权益保护部门联系，“这样维权的力度会更大些。”