宁海的应师傅问：我的一份快件被顺丰速运公司耽误了十来天才送到目的地，客户因此而退货，我还损失了五六万元利润的订单。这种“损失”，是否应该由快递公司承担？

　　宁波顺丰公司行政部金姓工作人员答复：经查询，应师傅快件延误原因是“面单”脱落，致使货物无法及时查找和送达，应师傅的情况属于快件延误，赔偿标准为免除本次３００多元的服务费用。

　　宁海中汇律师事务所律师郑四海答复：快递公司与顾客之间有约定的应从约定，但目前一些快递公司执行的多是行业性标准。赔偿方面一般只对物件损坏、丢失这些“直接损失”的情况进行赔偿，而对时间延迟等造成的“间接损失”没有规定必须赔偿。像应师傅这种情况，在理论上也可以按照《合同法》来起诉公司违约，但针对赔偿金额的问题还是比较难界定。