本报讯（记者 石承承 实习生 单丹丹）“作为生意人，最在意的不外乎是自己的声誉，可你说碰到消费者投诉，这么大的一家企业居然连句道歉都没有！”昨天，王先生给本报热线打来电话，说了自己遭遇的一次投诉难。

　　王先生是鄞州云龙镇霞红酒家的负责人。３月２６日中午，有客人点了罐装王老吉凉茶，并要求服务员把凉茶倒在玻璃杯里。就在服务员把凉茶倒进玻璃杯时，客人发现玻璃杯里浮起一块菊花样的沉淀物，比鹌鹑蛋还要大些。“太恶心了，你们店里卖的东西怎么这样啊？”几位客人边说边往外走，连４９６元的菜钱也没付。

　　王先生说，店里的王老吉饮料是从横溪批发部进货的，是正规渠道，没过保质期。

　　当天下午，王先生拨打了王老吉易拉罐上印着的热线电话。第二天下午４点左右，一男一女两位销售人员来到王先生店里。男士的名片上印着“浙江加多宝饮料有限公司高级业务代理”，“他当着我的面给公司领导打电话，然后告诉我，领导认为沉淀物没有造成太大伤害，只能提供两箱王老吉作为赔偿。”但王先生并没有同意，“我损失的不仅是４９６元钱，还有客人对我们的信任。”

　　随后，王先生又两次拨打了浙江加多宝饮料有限公司的电话，但直到昨天，浙江加多宝饮料有限公司还没给王先生回复。