中国宁波网讯 在重庆读书的小张近日回宁波找工作，前天她打开一瓶在重庆购买的娃哈哈营养快线，发现自己中了奖。她细读了瓶身上的活动广告，广告中说可凭完整中奖瓶盖就近选择该饮料销售点或指定兑奖地点免费兑换一瓶相同的饮料。小张家就在北仑区新碶街道，于是她就近到北仑一家超市进行兑换，可过程很繁琐，这激发了她“维权”的兴趣。

　　小张告诉记者，她是前天下午去超市的，因为她没有该超市的购物小票，同时这家超市卖的该品牌饮料和小张买的稍有不同，她没能成功兑换。小张随后拿着瓶盖去了一家小店。小店店主表示，他也不愿意兑换。小张又拨通了该活动的咨询电话，但热线很热，当天下午她没能打进电话。小张又通过１１４查到了该公司总部的电话，可能因为是周末，这个电话也没能打通。

　　昨天下午，记者拨通了娃哈哈集团公司浙江销售分公司的电话，一位姓张的办事人员向记者解释了原因。他说，公司产品在进入超市销售之前，公司会与超市谈好相应的准入条件，兑奖活动也是其中一部分。“由于各超市提出的条件不一样，参与兑奖活动的状况也就有所不同。”张先生解释说，有些超市设有专门的兑奖点，而有些超市则需凭购物小票才能进行兑换。“小张的情况稍微有些特殊，她的产品是在重庆购买的，但她依然可以在宁波的一些小店兑换，如果还不行，可以拨打活动咨询热线，到最近的指定兑换点进行兑换。”张先生说，因为兑换过程占用了小张不少时间，他们表示歉意，并会安排人员尽快解决她的问题。

　　当记者致电该公司宁波办事处时，已有北仑当地的业务员帮小张妥善处理了问题。该办事处有关负责人表示，在碰到问题的情况下，消费者只要拨打公司的咨询电话，公司都会第一时间予以解决，消费者可以绝对放心公司的售后服务。

　　“如果说仅仅为了一瓶饮料，我是绝对不可能打这么多个电话的，时间成本远远超过饮料的价值。”小张说，自己是法学研究生，平日里发现很多消费者在消费过程中碰到了问题常常因为东西太便宜，不想去维权，或者不好意思去维权而放弃自己应有的权利。

　　小张说，自己的“较真”引起了很多人的不理解，但她觉得这样的状态才是消费者应该有的。“人们需要从细小处入手，培养自己的维权意识，促进商家各种服务的进一步优化。”小张说，这才是她致电本报的最主要目的。　（记者 徐叶）