中国宁波网讯 “一个维权电话，商家马上给予答复，农民消费家电下乡产品可以更放心了。”慈溪长河镇农民姚益品说。这都得益于慈溪刚刚启动的“家电消费服务下乡”特别消保行动。最近，慈溪在该市近３００个村设立了４５０个维权站点。农民消费家电下乡产品，遇到侵权事件再也不用多跑路，在家门口就可实现维权。

　　慈溪有３２家家电下乡中标企业。截至３月底，３２家企业中有１９家已正式开始生产销售家电下乡产品。面对家电下乡中企业和消费者可能面临的权益保护问题，慈溪开展了特别消保行动，投入１０余万元资金，监测流通领域家电产品，对企业进行一对一帮扶，指导商标使用。对慈溪现有的３５个销售网点，也进行一对一辅导。在２２家企业中，设立家电下乡申诉举报联络站。在近３００个村设立了４５０个维权站点。

　　工商部门约定，企业在接到消费者投诉后的７天内要把处理情况反馈给所在地工商所，如果处理不了，由工商所出面协调解决。工商部门同时定期收集、整理家电下乡过程中消费者的意见，及时形成书面材料反馈到相关部门，并向社会发布消费提示、警示。（魏 萍 卢萌卿 张志江）