读者刘先生致电本报：多亏了掌起工商所的调解，使我挽回了400元损失。

　　记者李黎通讯员宋奇辉核实报道：前段时间，刘先生看到某电视台播出的好得意购物99霸王金链的电视购物广告后，花了498元购买了一套，由ABC商务配送公司送货并代好得意购物收款。但金链佩戴了不到半个月就发生了褪色，并不像广告所说的那样永不褪色。刘先生便到掌起工商所投诉。接到投诉后，工商所工作人员拨通了好得意购物电话和ABC商务配送总公司的电话，与双方取得了联系，但未能获取厂家的任何信息。随后，工商所工作人员又分别与ABC商务配送公司和刘先生进行沟通，双方表示愿意前来协商处理。经调解，由配送公司退还刘先生400元。

　　随后记者就此事采访了掌起工商所的相关负责人。这位负责人表示，这是该所成功调解的首例电视购物纠纷，同时也提醒消费者进行电视购物要谨慎：不要盲目相信广告宣传；收到货物先要仔细查看是否和广告商品一致，不要急于付款；保管好说明书、包装、送货单等相关凭证，如发生消费纠纷，可直接拨打商品发货地工商12315电话投诉。