“寓服务于管理之中，寓管理于服务之中”，公开、公平、公正办理涉税事务，促进辖区纳税遵从度的进一步提高、征纳关系的进一步和谐，纳税人和社会各界对国税工作“两个满意度”的进一步提升是点组工作的根本目标。近日，周巷税务分局长河管理组率先对辖区规模以上企业推行纳税服务关爱制度，以实际行动践行“复合导向型”点组服务模式。

　　作为优化纳税服务的另一个窗口，点组根据市局“征税到度、减税到位、服务到点”的工作方针，深入企业，开展“春雨关爱”系列帮扶活动。一是制作纳税服务联系卡，以简洁明了的形式将内部工作人员联系方式、QQ群号，涉税资源网站信息、国税专栏信息和通讯地址最大限度地告知辖区纳税人，以便纳税人及时掌控各类服务信息，接受到税务部门涉税事务的“春雨滋润”般的关爱。二是赶制服务品质意见征询问卷，针对调查问卷中纳税人反映的问题，制定具体方案和措施，采取专项解决、逐条整改的方式，积极发挥问卷反馈作用，有效确保纳税人意见的正确行使、阳光运作。三是联合镇政府经发办，走访规模以上企业。管理组以纳税人的需求作为服务的方向，与企业进行面对面沟通交流，最大限度降低纳税人遵循税法成本为目的，倾听纳税人的呼声，对纳税人在税收上存在的或可预见的问题，及时予以提醒，提高纳税人的税法遵从度和对税务机关的满意度，提高纳税人依法纳税的能力。

　　通过以上一系列活动，点组彻底告别过去单一型管理方式，实现了与企业的互动交流与良性循环，真正向复合导向型管理模式迈进！

　　(周巷税务分局罗品达方婧)