中国宁波网讯 最近，海曙区白云街道白云一村装好了“电子眼”。据了解，发端于去年３月的街道物业联席会是促成这事的推手。

　　去年３月，白云街道迈水桥小区、蓝天路１０８弄、１０９弄的物业先后退出小区，这一事件引起了街道办事处及相关部门的重视。调研发现，一些诸如噪音、乱搭建、宠物饲养的小问题积少成多造成了居民与物业公司的矛盾，并最终导致很多居民拒交物业费，物业公司陷入生存困境。而分析发现，这些矛盾激化的背后，凸显的是物业公司与业主间缺乏沟通平台的问题。

　　当月，白云街道成立物业联席会，并在社区成立了物业协调会。街道、社区出面，将物业管理员、居民代表邀请到一处，同时请城管队员、社区民警参与。大家围坐一桌，开诚布公地沟通交流。几次协调会开过之后，三处物业退出的小区重新恢复了秩序。

　　在协调中，居民和物业的原有观念都发生了变化。一位曾参与当时协调会的居民代表说，居民拒交物业费加剧了物业公司的困境，而一个连工资都发不上的物业公司怎么去要求他们提高服务呢？而物业公司代表则表示，我们要用贴心的服务感动居民，提高物业费收缴率。

　　因为有了物业协调会的沟通平台，近日，白云街１３弄７号一幢居民楼多年集体拒交物业费的事情也得到了化解，居民、物业公司都很满意，白云庄社区居委会主任吴晓春举例说。

　　据了解，１３弄７号这幢居民楼，顶层住户天花板漏水，而楼下几层住户家雨水管堵塞。这本是个小事情，但居民请物业公司来维修，却遭到拒绝。理由是，你们多年未交物业费，交清了费用，我们再维修。而居民却认为，你们不服务，我们就不交，双方僵持了多年。

　　物业联席会获悉后，召集双方平心静气地围坐一桌。居民了解到了小区物业费收缴率不足４０％，物业公司自身生存都成问题，更没有足够经费提供优质服务。而物业也承认有些工作不够仔细。最后，双方达成谅解，物业公司适当减免部分费用后，居民们一次性交清了拖欠４年的物业费。

　　这次协调会后，小区内其他长期拒交物业费的居民也开始缴纳物业费，物业费收缴率一下子蹿至７０％。最近，在没有居民要求的情况下，小区物业公司主动出资近６万元，在小区内安装了电子摄像头，完善了监控系统。

　　目前，街道物业联席会、社区物业协调会成员活跃在白云辖区４１个住宅小区。街坊邻居们，有事您可以对他们讲。（记者 张全录 通讯员 黄虹霞）