中国宁波网讯 每年一到清理楼顶水箱的时候，一幢居民楼里的３家住户就会伤透脑筋，因为只要工作人员在楼顶清洗水箱的时候，这几户居民家中的下水管就会有污水不断倒灌进来，把屋内也彻底“清洗”一番。

　　叶女士是南苑新村一位一楼住户，昨天下午，叶女士和丈夫正在家中睡午觉，突然觉得脸上湿漉漉的，醒来一看，原来是家里的天花板漏了，污水正从天花板上一滴滴地滴下来。

　　丈夫陈先生连忙找来盆子接住漏水，可没想到不仅是天花板漏水，大量的污水正从厨房和卫生间的落水管里慢慢倒灌上来，没多长时间整个屋子里就已到处积满了污水，足足有２厘米多高。叶女士说，污水倒灌进家已经不是第一次了，每次顶楼有人清理水箱就会出现这种情况。

　　昨天下午，记者来到叶女士家，此时外面是大晴天，可是叶女士家里却如同水帘洞一般，房屋到处都在滴水，大大小小１０多个盆盆罐罐在接着水。除了叶女士家，隔壁一楼住户和楼上的居民家里也有漏水的情况，只不过没有叶女士家这样严重。

　　对于这个漏水问题，居民们苦不堪言，叶女士说，她搬到这里已经有８年的时间了，漏水是在３年前出现的。不知道是什么原因，从那时开始，只要是有人在清理楼顶的水箱，这几户居民家中就必定会发生污水倒灌的情况。“去年污水倒灌时，情况比现在还要严重，污水就像喷泉一样从落水管道中直接喷出，客厅里的地板也因此而变形裂开，厨房里的冰箱和洗衣机底座更是彻底腐烂，而且家中弥漫着霉臭味道，让人十分不舒服。”叶女士说。

　　对于漏水的原因，３户居民曾先后找到物业及其他水管工来查看过，起初都认为是房屋的质量问题，可经过进一步测试，发现原来是叶女士等３户居民家中的水管老化出现渗漏、水压不稳定才导致了污水倒灌。解决漏水问题只要换根水管就可以了，可问题既然找出，为什么拖了３年却一直没有解决？

　　记者随后找到小区的物业公司，工作人员表示，物业并非没有及时去解决问题，因为换水管就必须要敲掉３户居民家中的一部分装修，但３户居民谁都不愿意，同时要物业赔付数额不小的装修损失，因此双方一直僵持着才迟迟没有动工。

　　对于物业公司的解释，叶女士也说属实，最后通过协调，双方达成协议，３位居民都不要物业承担装修损失。半个小时之后，小问题顺利地解决了，而根据３位住户估算，敲掉的装修损失实际上还不到２００元。“为了这点钱，把这个小问题拖那么久真不应该，一般人在碰到这类事情时，一开始都很紧张，原本简单的事情想得很复杂。如果当时能将心比心站在对方立场考虑问题，或者平心静气多方打听一下，或许这样的小问题就不会拖了这么久才得到解决。”叶女士坦言。（记者 李廷振）