中国宁波网讯 网友“雨花石泪”在论坛发帖讲述一名625路公交车驾驶员与乘客之间的“故事”,引起不少网友关注。
625路公交车所在的东方巴士服务有限公司领导对此高度重视,通过走访乘坐该班次的乘客了解情况等多方调查核实,网友发帖内容和事实有出入,司机那样做另有一番隐情。
据该公司核实,司机下车和乘客理论起因是一名乘客随带身高已超过免票标准的小孩乘车,司机按规定要求乘客买票遭拒,同行的另一名乘客开始谩骂、威胁并欲殴打司机。考虑到乘客的安全,他才下车与其理论。
至于对待老人下车一事,经核实,司机当时已报过站但老人未听见,在车子缓行过站之后,老人要求下车,未果,开始谩骂司机,司机才会出言不逊。公司表示会对司机进行批评教育。
东方巴士表示,个别司机在服务质量上的确存在欠缺,但从这次“故事”所反映的问题,也值得人们深思,希望双方互相理解和尊重。若乘客遇到不满意的事情,可以直接通过公司服务热线进行反映。(东南商报记者 戎美容)