中国宁波网讯 在家安个空调，没想到却出了意外。昨天，依然躺在宁大附属医院脊柱外科二病区的林女士真是苦不堪言，在安装空调过程中，她的头部和颈部被意外滑落的外机砸中，颈椎骨折，右耳刮伤。

　　昨天下午，记者接到报料后采访了此事。

　　林女士家住宁波大学附近的甬江村。本月７日，她购买了一台志高牌空调。９日上午，负责售后安装的海曙鹏程家电安装维修部派了钱师傅前去安装。空调外机要装在一楼外墙上，离地约有２米，商定了具体安装位置后，钱师傅希望林女士能提供一部登高用的梯子。林女士家恰巧有一部３米高的竹梯，但钱师傅觉得过于“瘦弱”，于是林女士又借来了一部结实的梯子。钱师傅为空调外机安装好支架后，发现林女士借来的梯子倚靠在墙面上离支架有点远，无法安装外机。

　　钱师傅和林女士一合计，决定再用竹梯试一试。当钱师傅爬到一米多高时，在下面扶梯子的林女士发现梯子有异样，大声喊叫，让钱师傅别再往上爬。但钱师傅还是往上迈了一步，只听“咔嚓”一声，竹梯档子断了，钱师傅一个趔趄，肩上的空调外机顺势滑落，不幸击中了林女士头部。

　　钱师傅急急忙忙把受伤的林女士送进医院。双方原本都以为只是耳朵割伤，并无大碍，但医生初检结果显示，林女士颈椎骨折，有可能压迫神经，是否需要实施手术，还有待专家会诊。一旦手术，医疗费要逾万元。

　　至昨天为止，海曙鹏程家电安装维修部支付了大部分医疗费用，但最终费用如何分摊，林女士是否该承担一部分责任，却成了双方协调的焦点。

　　海曙鹏程家电安装维修部有关负责人王先生认为，这纯粹是个意外事件，双方都没有过错，他们很感谢林女士在安装过程中提供帮助，但由于梯子是林女士提供的，根据公平的原则，双方都该承担一定的责任，因此产生的医疗费用也应该按责任比例分摊。“不过，先请安心治疗，理应由我们承担的责任，我们绝对不会逃避。”王先生向林女士及其家属做出了承诺。

　　林女士的儿子认为，既然承诺为客户提供免费的空调安装服务，本该自备合适的安装工具以保障安装任务的顺利完成，母亲善意提供梯子，反而需要承担一定的责任，这有点说不过去。

　　记者就此事咨询了浙江导司律师事务所刘慧杰律师。刘律师认为，这是一起普通的人身损害事件，其中定责的关键在于林女士是否在该事件中具有过错。对林女士而言，首先她有谨慎注意义务，在安装过程中，她为何位于可能发生意外的位置将决定她是否有过错；其次，尽管林女士没有提供安装工具的义务，但她一旦提供，就有一定的责任保证工具的安全。刘律师认为，如果按照当事人所说，在发现竹梯不够牢固后，林女士大喊阻止钱师傅往上爬，但钱师傅没有听从而导致事故发生，这在一定程度上弥补了林女士可能产生的过错。由于该事件涉及的细节较多，刘律师还是建议双方能心平气和地谈论具体的责任比例。

　　昨天傍晚，记者再次与当事人取得联系，双方均表示，愿意做进一步的协商。海曙鹏程家电安装维修部同意，会将林女士的身体健康放在最重要的位置来考虑问题。

（记者 徐叶）