业主：事先未告知要预付物业费
周女士告诉记者，６月１５日，她到高新区的某楼盘办理交房手续。此前，她曾询问销售人员交房时必须带的东西，销售人员告诉她，带好合同和发票就可以了。当天下午３点多，她到了售房处，签完字后她坐在那里等着拿新房钥匙，可等了好久仍没人理她。后来，现场的销售人员告诉她，按照合同规定，她应该自交房之日起预付半年物业费，只有交了物业费，她才能拿到钥匙。周女士说，因为事先没有准备，她没有带物业费。
周女士认为，合同规定预付物业费的时间是交房之日起，但并没有规定就是交房的当日，而她没有享受到物业的服务就要预付半年物业费有点不合理，她希望开发商先把钥匙给她，等她下次来时再交物业费。但是这一要求被销售人员拒绝了，周女士和销售人员交涉了３个多小时，但仍然没有拿到新房的钥匙。
销售人员：交房时预付物业费是行规
该楼盘营销策划部一名经理告诉记者，事发时他不在现场，但他从现场销售人员处了解到，当天周女士确实没有拿到新房钥匙，主要的原因是周女士没有预付半年物业费。他认为，按照《物权法》和《宁波市住宅小区物业管理条例》规定，业主买了房子就应该交物业费，所以公司规定交房时要预付物业费。按照行业规定，交房时要预付一年物业费，而他们只要求业主预付半年物业费。针对周女士说没有事先告知一事，这名经理表示遗憾。但他认为销售人员按公司的合同规定办事没有错，如果销售人员不按规定办事给周女士开了绿灯，那是对其他业主的不公平。
最后，这名赵经理也表示，如果业主实在没有带足够的钱，他可以特批后请业主先签署了物业服务合同后拿钥匙，再尽快交清物业费。
主管部门：领钥匙次月起计收物业费
记者了解到，《宁波市物业服务收费管理办法》第十条规定，物业服务收费自房屋交付使用、购房者（业主）领取钥匙次月起计收。
宁波市高新区建设局的工作人员张先生告诉记者，确实没有文件规定业主在房子交付时应该预付多长时间的物业费，这些事项如果在购房合同中有约定，就按合同约定来办。张先生认为，如果合同没有说明是交房当天必须交清预付物业费，周女士的要求也可以理解。（东南商报记者 陈爱红）