中国宁波网讯(记者 杨继学 通讯员 赵欣)“我们就是要通过这样的检查，让所有4S店都明白：今后在处理投诉时，必须站在消费者立场考虑问题。”昨天，在结束对环城南路宁波元瑞4S店的检查后，市公管处副处长王照这样说。据了解，针对全大市4S店的检查将持续到年底。

　　王照介绍，今年以来，宁波全大市的4S店增加不少，但同时消费者的投诉也上升不少，“这说明一些4S店的服务存在问题。”上周，市民张先生买了才3个月的一辆轿车的发动机出了问题，张先生将车开到4S店修理，将车取回后他惊奇地发现，本来好好的车顶灯居然不见了。他找4S店理论，4S店表示必须花900元新买一只。

　　昨天，执法人员检查了4家维修企业，结果发现一家维修店在开出的清单中，多了一项“外加工费”。根据规定，外加工费指修理汽车过程中，本厂以外协作方式由另一家企业进行加工、维修所发生的费用，而车主反映在修车过程中，并没有人跟他说要到外面去加工，也没有看到汽修店这样做。后来，在接受执法人员调查时汽修店承认，是为了多赚取维修费用而虚列出来的。除此之外，检查人员还发现了从业人员无从业资格证、超经营范围经营等情况。

　　执法人员对有违章行为的企业，已经发放了整改通知书，责令其限期整改，对超越经营范围的企业，也依法进行了处罚。

　　“实际上，除了虚列外加工费，虚列维修工时、检测费用、材料费等也是维修企业惯用的手法。”执法人员提醒广大车主，根据规定，付款前维修企业要向车主提供一份维修清单，上面列出所有维修项目以及收费情况，有些车主看都不看就直接付钱，这就让虚列维修项目的做法有了钻空子的地方。