近日，国税周巷分局办税服务大厅工作人员在临下班时接到一家包装行业企业的电话，获悉该公司发票在邮寄途中延误，加之其扫描仪发生故障无法及时认证，将造成十多万元的进项税金因超过期限而不能抵扣，给企业带来损失。为此工作人员耐心等待，为其增值税进项发票认证提供延时服务。

　　作为省级巾帼示范岗，周巷分局办税服务大厅在精细服务中积极发挥主动示范带动作用，除了完善“一窗式服务”以外，还不断推陈出新，推出预约服务、延时等“时点无假日”服务举措。

　　分局根据纳税人对税收服务的多样化需求，把营造和谐征纳环境的立足点放在精细服务、分类辅导上，着力把纳税服务由城镇向农村延伸、由面上覆盖向点上深化拓展，以此提高纳税服务的时效性、针对性，进一步提升涉税服务品质。目前分局已相继推出了税村企结对互动、个性化贴近式等服务载体。针对辖区内点多面广的中小企业迫切需要了解现行税收政策的现状，分局与村、企结对，会同地税在周巷劳家埭村率先开展政策辅导、互动活动，今年将向辖区内推开，力争普及面达到30%以上。根据中兴精密、博一格数码等推行现代企业管理制度公司提出的税收政策需求，分局量身订做税收套餐，上门零距离辅导，探索税收个性化服务模式。

　　此外，根据不同群体，分局在辖区范围内设立了5个党员和谐工作站，面向商会、行业协会、办税员群体、个体工商户提供税收法律咨询、税收实务操作、定额评议等多项服务，还尝试在辖区开展以“廉政服务·诚信纳税”为主题的税企和谐公约签定活动，力求做到政策辅导及时，税企交流沟通顺畅，税收负担公平、公正。

　　(慈溪市国税局周巷分局 张黎明 方婧)