车主龚先生来电:在保修期内做汽车保养,我向4S店提出用自己携带的机油,却被告知自带机油可以,但更换之后会取消发动机的继续保养。他们这样做是不是不合理?
见习记者汪林 记者孙肖核实报道:龚先生在环城北路宁波康桥斯巴鲁汽车销售有限公司的4S店购买了一辆斯巴鲁森林人09款的车子,整车享有两年(6万公里)的免费保养。目前才行驶了一万多公里。
前两次在4S店做免费保养用的都是店里的专用机油,后来好友向龚先生推荐了其它几个牌子的机油,于是他决定这次保养自带机油。龚先生算了笔账,4S店推销的蓝壳牌机油是89元一升,而相同的机油在淘宝网上每升还不到50元。他每次更换4升,差价就有160元左右。
宁波康桥斯巴鲁汽车销售有限公司销售部张主管解释说,在免费保修期内保养使用4S店里的专用机油是行业通行做法,车主用自带机油无法保证该机油是否会对发动机造成损伤,因此要取消继续保养。
张主管表示,有关保养合同中并没有涉及这方面的内容,但在汽车保养手册中会有这方面的相关说明。
记者就此咨询了宁波京衡律师事务所陶旭峰律师。陶律师解释说,一般4S店和车主在保修协议里会有一个约定,在免费保修期内,4S要求使用店内的机油是可以的,但是超出了免费保修期,消费者则有权自己选择保养。