宁波金凤焊割机械制造有限公司是2006年度市诚信民营企业，这家创建于1987年，专业从事焊割设备的生产企业，在20余年的发展中，始终坚守“诚信”，不但使企业获得了无数的荣誉，也使其生产的产品畅销亚洲、欧美等国家，并成为了国内焊接行业颇具规模和知名度的企业。

　　诚信如同企业的眼睛

　　“信誉就如同企业的眼睛，我们要像珍惜自己的眼睛一样去珍惜信誉！”宁波金凤焊割机械制造有限公司董事长章德均告诉笔者，“诚信对企业来说，既是企业文化的资源，又是企业的无形资产，这与公司的经营业绩也是息息相关的。”

　　真诚对待客户、信誉第一，这样的标语在金凤公司随处可见。章德均告诉笔者，企业要走得长远，就不能因一时之利而丧失广阔市场。去年5月，湖北武汉一家公司向宁波金凤焊割机械制造有限公司购买四台切割机，企业根据客户要求进行报价，双方签订合同后，客户以配置上的合理性和使用的可操作性为由要求更换配置，如果重新更换配置，企业不仅没有盈利反而还要亏损1万多元。经过商讨后，金凤公司本着信用原则，无条件为客户更换了配置，满足了客户的要求。

　　以售后服务打动客户

　　对于很多企业来说，都是以产品质量来塑造企业品牌形象的，但在金凤公司，企业客户们所津津乐道的是它的售后服务。

　　2005年10月，四川成都一客户所购买的切割机，在使用过程中，由于电机出现了故障，导致切割机开始“罢工”。但当时出现故障的电机是该客户公司采购的外购件，按理应由外购单位负责维修，但由于外购单位一时派不出人手，而客户又有紧急的生产任务，急于维修，便报着试试看的态度向金凤公司发出“求援书”，但让他没有想到的是，在接到电话的第二天，金凤公司的一名售后服务人员，就带上需要更换的部件，乘飞机赶往四川帮助维修。

　　2006年春节前夕，公司接到浙江临海一客户的电话，该公司要赶在年前生产一批产品，但由于员工操作不当，引起设备钢带断裂，希望企业能派人来维修。因为当时全厂准备放假，为了不影响员工回家过年，金凤公司的销售副总，带上一名值班的售后服务人员，驱车赶到该公司帮其维修。企业一负责人告诉笔者，这类事在公司经常发生，正是企业这种对产品负责任的态度，受到了客户的一致好评，为企业树立了良好的口碑。

　　发展不忘社会责任

　　近年来，企业不但花重金聘请国内切割机领头企业高级技术人才和管理人员加盟企业，并与上海船舶研究十一所等科研单位联合开发研究，生产更为优质创新的产品。企业在自身发展的同时也不忘承担社会责任，每年还通过招聘吸纳优秀大中专毕业生进企业发展，并企业解决了当地200多名劳动力就业。

　　目前，公司董事长章德均已与42名贫困孩子结对，资助他们完成学业。“把慈善活动当作生活和工作的一部分”这是金凤公司员工对章德均的评价，据了解，金凤公司每年都会向慈善机构、当地农村奉献爱心。通讯员 蔡国鹏 陆苗军