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中国宁波网讯 昨天，华润万家超市、好又多超市等5家企业正式向海曙区工商分局递交了加入无理由退货联盟的申请。至此，海曙区承诺无理由退货的企业数量从最初的14家扩展到了18家(新华联商厦停业)。
1年来退货12万次
此次新加入无理由退货联盟的5家企业分别是华润万家超市、好又多超市海曙店、欧尚超市海曙店、农工商超市和红光家私城。这5家企业将把无理由退货承诺书在商场显著位置公示，接受市民监督，今后市民去这5家商家购物，将可以享受到无理由退货的承诺服务。
去年3月15日天一商圈推行无理由退货承诺之初，参与的主要是大型商场，随着无理由退货承诺逐渐深入人心，更多商家主动加入。算上之前加入的乐购超市和家乐福超市琴桥店，如今海曙区内8大超市中已有6家加入无理由退货联盟。
据统计，截至2009年6月底，14家参与承诺的商家共受理退货120148次，涉及金额2780.99万元，有的商家一个月就受理无理由退货30多万元。
打造宁波诚信名片
为了让“无理由退货”更加深入人心，成为商家服务的“金字招牌”，加入承诺的商家都下了不少功夫。
银泰百货商品管理部经常定期或不定期进行暗访，检查营业员执行无理由退货的情况，如果营业员没有执行好这个规定，要扣商品质量分，这不仅会影响供应商在商场的销售，销售部门和销售人员的奖励也将受到影响。二百商场则推出一项制度，对无理由退货的商品也按销售业绩进行考核。
“推行无理由退货是对商家和消费者的一次大考，现在来看宁波消费者交上了一份满意的答卷。”东方商厦总经理黄蔚光告诉记者，无理由退货在上海已经实行了好几年，消费者的文明消费得到了商家更多的消费诚信回报。宁波二百商场总经理黄炎水说：“无理由退货施行后，我们没有遇到一起恶意退货，消费者来商场购物更放心，商家也树立了良好的品牌形象。”
“无理由退货需要商家和消费者共同维护。”海曙工商分局12315举报申诉中心主任狄淑波介绍，到目前为止，海曙区12315中心还未接到一起关于“无理由退货”不成功的投诉。目前，国家商标局已经受理海曙工商分局申请注册的“无理由退货”联盟成员标志，今后海曙区将努力把“无理由退货”做成宁波的一张诚信名片。
东南商报记者 孙美星 通讯员 许玉芬 李 敏
-新闻备忘
海曙区无理由退货承诺商家名单
银泰百货、二百、苏宁电器、国美电器、五星电器、东方商厦、新世界、乐购超市、城隍庙商城、南苑鞋城、家乐福琴桥店、国购商城、童梦楼、华润万家超市、好又多超市海曙店、欧尚超市海曙店、农工商超市和红光家私城。