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上半年全国消协组织共受理投诉28.39万件
稿源: 新华网  | 2009-07-23 09:18:46

  新华网北京7月22日电(记者 常志鹏、王敏)中国消费者协会22日发布的信息显示,2009年上半年全国消费者协会各级组织共受理消费者投诉283929件,解决265696件,为消费者挽回经济损失30,606万元。

  中国消费者协会副秘书长武高汉介绍说,这些投诉中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3350件,加倍赔偿金额381万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款1075万元,接待来访和咨询195万人次。

  他说,在上半年的投诉中,投诉问题按性质分:质量问题占58.5%,营销合同问题占9.8%,价格问题占5.8%,安全问题占2.0%,计量问题占1.8%,广告问题占1.9%,假冒问题占1.9%,虚假品质表示问题占1.4%,人格尊严问题占0.4%,其他问题约占16.6%。

  另据了解,2009年上半年投诉量居前五名的商品依次是通信类产品、服装鞋帽、食品、电信、销售。

  

类别

2008年上半年

2009年上半年

增长比例

销售

6,717

11,332

68.7%

金融

659

812

23.2%

文化体育用品

1,918

2,259

17.8%

房屋装修

2,487

2,861

15.0%

儿童用品类

2,168

2,450

13.0%

公用事业

2,351

2,589

10.1%

互联网

4,278

4,689

9.6%

保健食品

2,514

2,723

8.3%

种子苗木、化肥

3,630

3,922

8.0%

美容、美发、洗浴

5,735

6,078

6.0%

 

  投诉上升幅度居前十位的商品和服务(单位:件)

【编辑:崔燕】