【背景介绍】围绕我市争创全国文明城市“三连冠”目标和迎接城市公共文明指数测评工作，市委督查室、市文明办近期列出了近20个重点问题和薄弱环节，组织联合督查组连续三次进行暗访督查。为进一步督促各地各部门尽快整改落实，切实提升文明创建水平，市文明办、市委督查室昨天邀请部分市人大代表，对地处江东、鄞州的大型车站、广场、集贸市场、背街小巷、城乡接合部等重点区域进行督查和暗访。
【现场见闻】昨天上午8：30，宁波客运中心。在前期的暗访中，客运中心卫生状况不尽如人意，乱停车、“摩的”、“黑车”现象比较严重。代表们昨天看到，客运中心随地吐痰、吸烟等不文明行为基本上看不见，中心内外保洁到位，中心前门没有发现乱停车现象。中心出口处划定了停车区位，出租车排队等候出站旅客。但“黑车”等无证营运车辆以及拉客“黄牛”现象仍然存在。
855，万达广场。
卫生状况、停车秩序较好，但非机动车占用盲道问题未彻底解决，且盲道被地下车库出口拦腰隔断，使得原本作为人性化设计的盲道无法发挥指路作用，形同虚设。
915，彩虹新村。
在背街小巷的整改中，这里仍需注重“内外兼修”，周边环境清洁和市民文明自觉程度都有待提高。在飞虹新村122号至125号，有不少沿街的蔬菜水果店面，店门外垃圾堆放、占道经营等现象依然存在。更有一蔬菜摊位摆在了小区侧门外，导致小区侧门常年关闭。
950，东柳市场。
此时早市已过，买菜的市民较少，市场显得有些安静。市场内过道较为宽敞，水产区、蔬菜区、水果区等划分有序、井井有条。摊主们正忙着清理早市后的垃圾，每个摊位边上都有一条排水通道，即使在水产区，也不见污水横流的现象。但在市场外的马路上，烟蒂、果核、纸屑等随处可见。
1010，王家弄村。
这里地处城乡接合部，居住着1000余名村民和万余名在册外来务工人员。经过多年的整治和文明创建活动，村容村貌有了很大改善，但在前期暗访中发现，道路卫生状况不佳。昨天，代表们看到，除“联合购物”侧门旁发现了一处路边垃圾堆外，原来每条道路随处可见散落垃圾的现象已有好转。
【代表声音】“城市文明成败在细节。从暗访中发现，各区域的脏乱差现象仍不同程度地存在，“黑车”现象、占道经营等问题屡禁不止，需要加大整治力度。”在昨天的暗访督查结束后，6位人大代表在充分肯定我市前期的文明创建工作的同时，着重就一些薄弱问题提出了意见和建议。
张琼华、俞复玲、冯海红代表认为，要在全社会加大文明教育和宣传，让市民意识到文明就在身边，在潜移默化中提升卫生习惯和文明意识。回娜、王嘉国代表认为，文明创建要加大对薄弱环节的整治，更要探索有效的长效机制。有关部门要转变执法理念，做到在服务中增强市民特别是外来务工人员的文明责任意识。徐卫民代表还认为，我市在文明城市创建中要多一些人文关怀，在注重市容市貌和景观的同时，多一些人性化的设施，让市民体会到城市的人文关爱。