读者求助

　　“我于去年在仓基街５１号一家美容会所办了张美容卡，一共可做１０次，可今年初想去进行第６次消费的时候，却发现会所大门紧闭，会所里的人员已不知去向。”日前，一位韦小姐向本报求助说，她也曾通过工商部门要到了会所负责人的电话，可对方说会所已经注销，并已发布过退卡公告了，韦小姐错过了时机，他们完全可以不管这事。

　　“难道我卡里剩下的钱就这样没了吗？”韦小姐很是不解。

　　记者跑腿

　　前天上午，记者与韦小姐一起来到了仓基街５１号。只见门口贴着招租电话及某时尚餐厅即将开幕的信息，还挂着“诗蘭足浴美容会所”等字样的招牌。

　　“到这里登记想退钱的消费者就有７个，并且还拖欠了我们不少物业费。”来到中信银行大厦物业管理处，工作人员小王翻开了笔记本告诉记者。该会所于２００７年８月开业，法定代表人是一位敖女士，去年的时候又转给了一位姓冯的女士，不知怎么今年年初就关门了。

　　“那会所当初发了退预付消费卡的公告吗？”记者问。小王说发过，但只是在门口贴了３天，用的是一张Ａ４纸，大意是叫持消费卡的客户自己来退钱，另有一部分客户的足浴卡是转到了江东另一家足浴店。

　　根据小王笔记本上留的号码，记者拨通了一位郑女士的电话，她说自己办的是２０张足浴票，每张要９８元，算起来有２０００多元至今没有退回。而拨通店门口上的招租电话，对方证实自己就是房东，并透露说会所除了物业费拖欠外，至今也还有一些水电费没有付清。

　　记者首先联系上了会所原法定代表人敖女士，她说自己的店面是去年５月转掉的，据她了解，冯女士在关门前确实做了大量有关退卡的工作。“不过涉及到会员１０００多名，有时难免会有遗漏。”敖女士说。

　　“我们该做的都做了，而且现在事情都已过去半年多时间了，怎么还来向我们要钱？”当记者联系上冯女士时，她说自己最近人在北京，当初关门时她们在报纸上都登过公告的，前前后后共退了十几万元钱，没来退钱韦小姐自己也有责任。冯女士还特别说明，她不是会所的新法定代表人，只是负责善后工作的全权代表。不过她表示，如果韦小姐等人确实还有没退掉的钱，可以直接与她联系，她会叫原先的会计去核对清楚。至于拖欠物业和水电费等问题，冯女士说会所和房东间还有纠纷，到时会另外通过法律途径解决。

　　温馨提示

　　消费者需谨防预付式消费风险

　　昨天，记者就此事拨通了中华全国律师协会宁波律师法律援助电话。接电话的律师指出商家不能以公告为由逃避退卡责任，消费者还可以继续追讨，因为商家不能以发一个公告就完事了，很多会员在办卡时都留有联系方式的，会所还应尽到通知顾客的义务。

　　“在对方经营主体已经不在的情况下，消费者一可以报警处理，二可以直接上法院起诉。”１２３１５热线工作人员告诉记者。

　　而据市消保委今年７月初发布的消费警示，消费者对预付式美容消费应注意五大陷阱。陷阱一是免费体验作诱饵，陷阱二是虚假宣传设迷局，陷阱三是办卡容易退卡难，陷阱四是惯例做法常侵权，陷阱五是卷款逃逸追偿难。市消保委还提出三点防范措施以规避风险：第一，选择正规的，有一定规模的美容院。第二，应详细了解美容院的基本情况。第三，对数额较大的美容项目，事前双方最好签订书面合同。

　　宁波晚报记者 王霞开