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商家,服务行动比口号更重要
稿源: 天一论坛  | 2009-07-25 13:04:56

  中国宁波网7月25日讯 言而无信,顾名思义就是指说话不算数,没有信用。我想这样的人,肯定令人非常厌恶;同样,你在买一样东西的时候,碰到那种言而无信,说一套做一套的商家肯定会倍感失望。网友“悲傷逆流成河”就碰到了这么一件事,商家那买前买后两种完全的服务态度,着实让其狠狠的郁闷了一把。诚然,我不是当事人,但是我还是想由衷的说一句,服务行动永远比口号更重要。

  网友“悲傷逆流成河”发帖说,“五一”期间搞活动,我在五星电器买了价值三万元的家电。跟那里的家电顾问说好的,我们房子还在装修,要等三个月左右才能送货,家电顾问当时也说没问题的!可是,过了半个月左右,让人生气的事就发生了,五星电器售后部门一直来电话催我提货,说是超过40天还是多少天(具体天数我忘记了)以后每件电器每天要付3块钱库存费!我买了六样东西岂不是一天要付18块钱?那两个月放下来我不是又可以买一件东西了?后来我跟他们争论了半天,还说了要叫媒体,他们才不提了要库存费的事情。

  还有,说是买1W送个价值800多块的格兰仕光波炉的。在开给我们的单子上,单价标着500块的,去问后,他们解释说单子上写的是进价!你说可能吗?商家可能把进价打在客户单子上吗?又忽悠我了!我去超市看了下,这款光波炉的价格是499-550左右的。还说什么价值800元的光波炉,不是又在欺骗客户吗?

  前天空调送到了,五星电器售后部门跟我说第二天来装,叫我们第二天在家等。家里人请了假等在新房子等来装空调,等到晚上7点,期间跟400客服联系了十多次总有的,都说今天会来的,你再耐心等待一下。晚上七点还跟我说晚上会来的,哪有晚上装空调的。大概七点半的时候空调厂家电话打来说是信息传输错误了,刚刚才知道我家要装空调,说是晚上了现在不能装了,要第二天才能装!我们家人就这样在没有电扇没有空调没有水的新房子里等了一天!等到的还是不能装了这个结果!

  今天早上装空调的总算来了,空调打开来,还是划的一塌糊涂的,红色的表面,划了好多道划痕!又退回去,又要等明天再送一台,后天再重新安装!一来一回折腾了多少时间,浪费了多少力气,生了多少闷气都不知道!

  小土豆的春天:同情一下,还好一直还是比较喜欢国美。

  悲傷逆流成河:是的我瞎眼了,选了个五星电器买家电。

  悲傷逆流成河:我是比较倒霉个~从国美逛到苏宁永乐~再逛到五星,看看价格都差不多,送的东西也差不多,就懒得逛回去了,五星买买算了。

  破碎的梦:昨晚刚去五星电器订了台空调,说是要等三四天才有货。。让我等通知。。。看了LZ写的。。别吓我。

  小章鱼CF:不过LZ别为了这些事烦心了,看你的婚期将近了,要保持一份快乐的心情,做最美丽的新娘!

  奔奔妖妖:我08年元旦的时候买的一直放在那里等到春节之后才提货的好像没有人催过我啊不过很后悔买早了哎~~~~~~~~~~

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【编辑:吴冠夏】