中国宁波网7月27日讯(宁网播报员 吴文魁)买名牌遇到水货,是消费者最大的郁闷。可是,如果是在正当的商店里买到的名牌,同样遭遇质量问题,消费者又该如何维护自己的正当权益呢?
有位董女士在本月16号,花298元在奉化大润发耐克专卖店买了一件女子T恤衫。据董女士说,才洗了一两次,衣服的领头和衣服下方已经开始出现毛边。在本月20号的时候曾到该专卖店要求退换,然而,商家坚持己方的商品不会有假冒伪劣的,并表示,只要董女士去做鉴定,证明是假冒的产品的话,便可以立即给予退换。但对于董女士现在这样的情况,则不予以退换。
尽管董女士坚持认为那是衣服本身的质量问题,不关乎假冒不假冒,卖方皆表示,他们只管销售,退换的问题需要由总店决定。于是董女士的“耐克衫事件”也不了了之。
在某种程度上说,名牌就等于商品质量的保证。消费者买名牌,就是信赖商品的质量。可是,一旦这种潜在的“默契”被打破,那将可能影响到的不仅仅是一时的销售额,很可能就是消费者对名牌一直以来的信赖度。退一步说,就算名牌不能保证衣物质量件件合格,但是商家的售后服务态度是否能更“合格”点呢?!(视频制作 陈纯兰)
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