食用油内发现一根头发

　　奉化工商部门帮消费者维权

　　中国宁波网讯 奉化的杜先生在一家正规超市花218元钱购买了一瓶食用油，回到家后发现食用油中竟然浸泡着一根头发。日前，奉化工商分局为消费者杜先生维权，使消费者顺利退掉了“头发油”，并获得3瓶食用油补偿。

　　几天前，奉化消费者杜先生特意赶到奉化城区一家超市，经过比对后选择了价格为218元的一瓶食用油。回到家后，杜先生举起食用油，告诉妻子这种食用油营养成分高。杜先生话音未落，其妻子指着油瓶说：“这根黑乎乎的东西是什么？”杜先生仔细一看原来是根头发，便提起油瓶赶到超市理论。超市认为他们已经履行了基本的检查验货义务，在面对众多商品而且又有外包装箱的情况下，要发现其中一瓶食用油内有一根头发，难度较大，也不太现实，因此无过失责任，但毕竟油里有头发是事实，超市只同意为消费者调换食用油，并另外补偿一瓶食用油。杜先生不同意。

　　奉化工商分局接到消费者的投诉后，立即与生产厂家联系，厂方愿意与消费者进行协商解决争议。

　　经奉化工商干部调解，由超市负责调换一瓶食用油，并补偿消费者3瓶同等价格的食用油，双方对调解结果都表示满意。

　　宁波日报通讯员 谢长彪 王志勇