中国宁波网讯 快递投诉已成为暑期最高发的投诉类别之一，记者昨天从工商部门了解到，今年以来已接到８１起快递投诉，其中在暑假期间接到的已超过３０起。作为我市快递物流行业最集中的江北区，江北区消保委根据实地调查结果，发出了消费警示，提醒消费者规避快递纠纷。

　　■投诉焦点一：快递公司不提示收货人验货，导致收货人承担额外风险。

　　［案例］

　　王先生委托宁大附近一快递公司托运电脑到山东，货到后快递公司通知王先生的父亲下楼取货。王先生的父亲收货后签字，但没有当场拆包检查，谁知电脑拿到家里调试才发现显示器无法工作。投诉时，快递公司称，收货人已填了签收单，不承认显示器是在快递过程中损坏。

　　◎对策：为防止快递承运方与投递方推卸责任，收货人一定要当着投递人的面，当场打开包装验货，确认无损和无误后才能在签收单上签字。

　　■投诉焦点二：快递公司不主动提示消费者保价，未用醒目标志等合理方式提醒消费者注意免除或者限制的责任条款。

　　［案例］

　　杨先生委托一家快递公司把电脑运到广西，托运费为６０元。在办快递时，工作人员未提醒他保价。之后货物丢失，杨先生提出索赔，但快递公司仅按照公司规定的最高限额赔偿，即为托运费的５倍。

　　◎对策：贵重物品应保价，一旦物品丢失或损坏，可按照保价的金额获得合理的赔偿。

　　针对快递纠纷，江北区消保委作了６点消费提示：

　　１．要选择规模大、经营规范、信誉好的快速公司，最好查看对方是否有营业执照。

　　２．对上门接货服务，最好查看业务员工作证件，了解公司地址、电话，以进一步核实业务员身份。最好到快递公司的经营地点办理投递手续，防止发生物品被骗等意外。

　　３．寄件人填写委托投递清单前，必须仔细阅读后面的使用须知，弄清快递条款。委托清单寄件人要尽量自己填写，并力求全面、清晰。要看清楚快递委托单上的合同约定，对不合理的条款可要求经营者修订，如经营者拒不修订，应及时终止业务办理。

　　4．贵重物品应保价，易损物品应注明。选择贵重物品保价，一旦物品丢失或损坏，可按照保价的金额获得合理的赔偿。对易碎物品，包装时应用垫料保护好，并做好警示标记，避免在运输和装卸过程中损坏。

　　5．签收前应验货。为了保障合法权益，避免在物品出现丢失或损坏的情况下分不清责任，消费者在投递时应注明由收件人签收。收件人在接收邮件时，应当面验货，检查物品是否丢失或损坏，核对邮寄的物品、数量、规格等无误后再签字接收。

　　6．保留所投递物品的凭据。

　　东南商报记者 周雁