市民李小姐来电：我用的是铁通电话，近5年来，我的话费都是交给一个名叫余霞的铁通公司员代充。今年7月23日，我又向余霞的账户充了100元话费，但这次对方却无法联系了，铁通公司对余霞的身份也解释不清。

　　记者石承承核实报道： 李小姐说，她的电话当初是由余霞上门办理的，而她一直都是把话费充到余霞的银行账户上，再打电话通知对方进行充值。近5年来，余霞每次都能按时将话费充到电话上。李小姐因此对余霞是铁通公司工作人员的身份深信不疑。

　　7月23日，她像往常一样把100元话费充到余霞的银行账户，但在打电话告知时却意外发现余霞之前留下的3个电话中，有两个已经停机，而另外一部手机却始终无人接听。

　　李小姐说，她曾和铁通客服10050和中国铁通宁波分公司下属的鄞西营业厅取得联系，对方却告知余霞早就离职了，存入其账户里的100元话费难以取回。

　　在离开铁通后，余霞为何仍从事充值业务？她代客户充值的行为是否违规？昨天上午，中国铁通宁波分公司市场部一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，余霞既不是铁通的代理商，也不是铁通的员工，建议李小姐向警方报案。

　　中国铁通宁波分公司办公室的工作人员则表示，目前铁通只有两种充值方式，一种就是到各营业厅充值，一种就是通过充值卡充值。