中国宁波网讯 7月23日，海曙区人民法院公开审理一起服务合同纠纷案。原告代理席上，一位老人慷慨激昂地发表意见，他胸口挂着的一块工作牌告诉我们，他并不是律师，而是“315老年人志愿者服务队”的一员。旁听席上也座无虚席，他们都是海曙区白云街道“315老年人志愿者服务队”成员，而代理原告的那位老人，正是他们的领队陈大爷。 

　　本案的原告是胡女士，她在一家商场买了一件女装，但穿了几次到某干洗店干洗后，衣服马上变得皱巴巴。胡女士向干洗店索赔，被对方拒绝，于是胡女士联系了消费者投诉热线12315。干洗店后称，衣服变形是因为衣料中含有金属丝，与他们无关。因为协商不成，胡女士在志愿者队伍的帮助下，把干洗店告上了法庭。 

　　由于事实尚未查清，海曙法院对此案没有当庭判决。但在此案审理休庭后，旁听席上的志愿者成员表示，在法庭上亲耳聆听法官的审案和原被告双方的激辩，对增加自己的法律知识大有帮助，同时通过旁听庭审，熟悉了人民法院的案件审理过程，也加深了对原本看上去神秘的法院和法官的了解。 

　　据了解，白街道315老年人志愿者服务队成立于去年3·15消费者权益日前，其宗旨是为老年人提供免费法律维权服务。法律界人士表示，现在，有越来越多的消费者为维护自己的合法权益拿起了法律的武器，但由于缺乏法律知识，诉讼成本较高，消费者们在面临消费纠纷时，大多处于弱势地位，因此，有这样一支非营利性的志愿者队伍为人们提供义务诉讼服务，有利于消费者更好地进行维权。 

　　宁波日报 李义山