中国宁波网讯 “高高兴兴出门去，怒气冲冲回家转，宾馆降级、合同擅改、景点缩水、老人加价，看风景变成了逛商场”，这是有人编的一个顺口溜，但也道出了旅游中的一些不合理现象。日前，记者从慈溪出口加工区工商分局了解到，随着旅游事业的发展和消费水平的提高，游客维权意识的不断提高，一些消费纠纷也不断上升。

　　市民胡先生是个旅游爱好者，有着10多年的旅游经验，但他告诉笔者，他也曾多次经历过旅游消费中的不合理规则。从统计结果来看，投诉的重点主要还是集中在一些不正规的旅行社为了多吸引顾客、追求经济利益，利用“项目拆开收费”、“购物拿回扣”等方式蒙骗消费者，先用偏低的价格吸引游客，然后增加购物点挣得回扣来弥补利润的不足，行程中则通过压缩主要景点的游览数量和时间，游客不但品味不到预想中的当地特色文化，还在住宿和餐饮等方面降低对游客的服务质量。业内人士提醒一些准备出游的人们，报名前一定要问清旅游费用报价的构成，仔细查看旅游合同及行程中所包含的内容，不能一味地追求相对较低的报价。

　　工商部门提醒，在旅行途中，如果商家单方面、强制性地把自己的意志强加给消费者，在法律上可能被认定为是强制交易的，根据《合同法》、《旅行社质量保证金赔偿试行标准》以及将在今年5月1日施行的《旅行社条例》等规定，消费者既可以要求旅行社继续旅行合同，也可以要求解除合同，赔偿损失，维护自己的合法权益。当消费者认为自己的合法权益受到侵害时，可保留票据，向相关部门投诉。相关行政机关可对实行强制交易的商家进行警告、罚款等行政处罚，对情节严重者，可责令停业整顿甚至吊销营业执照。

　　通讯员 陈展