读者求助

　　家住江北区的尹先生最近碰上一件郁闷的事，新买的电脑主板坏了不说，要维修还得从美国进口元件，还得再等上一个月。

　　记者跑腿

　　中国宁波网讯 今年6月11日，尹先生在颐高数码广场购买了一台价格2850元的惠普台式电脑。电脑买回家后十多天尹先生才开始使用。但让他没有想到的是，电脑经常出现黑屏。这种情况发生了几次后，尹先生终于忍无可忍找到经销商恒昌IT店要求更换。“当时恒昌的负责人说已经超过了7天包退，15天包换的期限，不能换，他们只负责上门维修。”工作人员先后2次上门维修、重装系统，老毛病仍然没有解决。“经销商说这个问题是硬件设施引起的，他们只负责软件，建议我直接联系惠普厂商。”

　　尹先生联系了惠普公司。7月22日，惠普公司派了宁波售后服务站的维修人员上门，检查之后发现是主板坏了，需要更换。但尹先生所买电脑的型号比较旧，国内各大维修中心都没有这种主板，需要从美国总部进货再经北京周转后才能为尹先生重新安装。而从国外进口主板大概需要一两个月左右的时间。为此，工作人员提供了一台旧电脑让尹先生使用。

　　昨天上午，记者与尹先生一起来到颐高数码广场。店主王先生告诉记者，他们也很希望能帮尹先生解决这件事情，但电脑硬件出了问题就超出了他们的范围，他们能做的只是帮尹先生联系公司，催促对方尽快解决问题。随后在店里，王先生拨通了惠普公司宁波售后服务部的电话。对方回答确实有这台惠普电脑的维修登记记录，但现在这个型号的主板必须从美国寄过来再安装，大约需要一个月的时间。王先生也承诺他们会继续关注此事，给尹先生一个满意的答复。

记者 胡 菲 实习生 冯 露 吴升静