中国宁波网讯 “新的中医院环境是不错，但配药速度为什么反而慢了？”宁海的娄先生近日打进热线87270000，反映他在新搬迁的宁波中医院配药，花了近3个小时才取到药。

　　取一帖药等了3小时

　　8月3日，娄先生去市中医院看病。当天中午11点45分，他将单子送进药房配药，他排在600多号。工作人员要他2小时后过来取药。

　　当天下午1点45分，他准时赶到，却发现在他前面还有60多号人还没取到药。等他领到药已是下午2点半了。

　　“设施好了，为什么取药反而慢了呢？”娄先生说，在老医院看病，最多一两个小时就能拿到药，希望医院能采取措施，尽量减少病患等待的时间。

　　取药台前人多拥挤

　　昨天上午9点半，记者来到中医院的中药配药处。附近休息室里坐着100多个人在等候。在取药窗口围着10多个人，在打听号数。

　　一名60多岁的老太从座位上起身挤进前台询问：“到几号啦？”“175！”“哎，还慢着呢，我是260多号。”只见她嘀咕着，悻悻地返回休息室。

　　9时40分，取药窗口叫到180多号，而隔壁接方处，单子已排到293号。刚取到药的陈先生摇着头告诉记者，他等了1个半小时，“没办法，配药的人实在太多了。”

　　透过连排的窗口，记者看到里面一张巨大的长桌两侧，有20多名工作人员正在麻利地取药配药，一刻不停。

　　最多一天接1723张处方

　　宁波中医院药剂科的王杰主任告诉记者，据统计，8月5日，该院药房共调配1723张处方，创下了医院配药的最高纪录。

　　“平时一天调配1400张左右。在老医院的时候，高峰期最多1600张左右。一天多配出两三百张方子，配药人员的压力可想而知，加班对他们是常事。”王主任说，药房共有16人在调配处方，高峰时段的确不能满足需求。

　　增加人手改善叫号方式

　　王主任希望病人能够谅解，院方将会根据实际情况及时调整药房人员，目前已计划增加一组人手，过一段时间情况应该会有所改善。

　　同时，为了缓解前台拥挤的现象，医院即将实行一种新的取药系统，类似银行电子叫号。前台的电子屏幕将不再显示患者姓名来通知取药，而将显示数字编号。病人还会得到一个预计取药的时间，作为参考。这样病人能一目了然，可以安心等待。据悉，昨天下午，该系统开始测试运行，今天将正式投入使用。

　　东南商报见习记者 王思远