中国宁波网讯 “在索菲特大酒店请朋友做ＳＰＡ（拉丁文ｓｏｌｕｂｒｉｏｕｓ ｐａｒ ａｑｕａ的缩写，意为“平衡健康之水”，现代人称为“水疗法”），开出来的发票竟是钟公庙某美容店的。”昨天上午，天一论坛网友“小胖哥哥”联系商报在线ＱＱ１３３８７２７００，讲述了因一张发票引发的一场误会。

　　一张发票引发一场误会

　　７月２７日，网友“小胖哥哥”的朋友从上海来宁波，入住万达广场索菲特大酒店。吃完晚饭后，“小胖哥哥”请朋友的妻子到酒店６楼做ＳＰＡ。当晚因有其他事情，“小胖哥哥”到第二天才去刷卡结账。“也怪我粗心，刷了卡，拿了发票，把发票一揣就走人了，也没细看发票。”“小胖哥哥”说。

　　８月１１日，“小胖哥哥”的银行账单寄到了家，他的妻子看了账单后，抛给“小胖哥哥”一句：“钟公庙某某美容店，这样的地方你也去？”“小胖哥哥”疑惑地接过账单一看：“７月２７日，鄞州钟公庙颐尊美容店，消费金额７４５元。”搜索了一下记忆，“小胖哥哥”立即想到了那段时间他在索菲特大酒店刷过卡。

　　看着老婆愤怒的眼神，他立即翻出发票，想作为证据证明自己的清白。结果雪上加霜，发票上赫然写着“鄞州钟公庙颐尊美容店”这几个扎眼的字。

　　“小胖哥哥”说：“冤啊！那天我明明是在索菲特请某某的夫人做ＳＰＡ的啊！怎么会是在钟公庙的美容店？老婆说我睁眼说瞎话，证据都在，还有底气编造！”

　　第二天，满腔委屈的“小胖哥哥”向索菲特大酒店投诉。“索菲特方面回答说，他们的ＳＰＡ中心是承包给鄞州钟公庙颐尊美容店的。”“小胖哥哥”表示无法接受这样的解释。

　　与美容店只是租赁关系

　　接到“小胖哥哥”的报料后，记者来到万达广场索菲特大酒店６楼的ＳＰＡ中心。只见中心大门上写着“ＴＯＵＣＨ ＳＰＡ”，除此之外没有任何中文名称。向服务员询问ＳＰＡ店名，服务小姐说叫“颐尊ＳＰＡ”。索菲特总台服务员告诉记者：“酒店内只有一家ＳＰＡ中心，是外包给别人的。”

　　随后记者联系了该ＳＰＡ的店长何小姐。她告诉记者，ＳＰＡ店的全称是“宁波市鄞州钟公庙颐尊美容店”，他们是租借了索菲特大酒店的场地。

　　索菲特大酒店市场销售总监韩先生了解此事后表示，酒店与鄞州钟公庙颐尊美容店之间只是租赁关系。“我们酒店不涉及美容店的经营管理，所以美容店可以有自己的发票，但如果顾客在消费时提出要索菲特大酒店的发票，我们也可以开给他酒店的发票。”

　　韩先生还表示：“虽然酒店的ＳＰＡ中心外包给其他机构，但在这些机构的选择上是有严格要求的。如果这位先生想换酒店的发票，我们可以给他换。另外，我们也愿意帮他向他的夫人解释清楚此事，以消除误会。”

　　多数酒店休闲项目外包

　　记者就此采访了市消保委副秘书长翁月珍。她表示，作为一家五星级酒店内的高档ＳＰＡ会所，客人在消费前会所有必要将其名称告知消费者，满足消费者的知情权，只有英文名称而没有中文名称的做法也不规范。翁月珍同时表示，尽管会所的做法有待商榷，但消费者也应扭转消费心态，衡量一家ＳＰＡ会所的好坏并不是商家的名称，而是要看对方的硬件设施与软件的服务技能是否与五星级的标准相适应。

　　昨天，记者还在宁波一些高星级酒店中做了一番调查。除了香格里拉等个别酒店的休闲娱乐业务由酒店自身经营外，大部分酒店将美容美发、桑拿、ＳＰＡ、足浴等休闲项目外包了出去。

　　据一位不愿意透露姓名的酒店业人士介绍，选择这些休闲项目经营者的时候，酒店管理方与业主一定会选择那些符合酒店品牌形象、并且在行业内具有品牌的企业入驻。

东南商报记者 孙肖 周雁 实习生 叶维娜