中国宁波网讯 今后，我市机动车车主可以享受3000元以内小额赔案2天内赔付的服务了。记者昨天从宁波保监局获悉，为提高车险服务水平，根据今年保险行业行风建设的总体部署，我市保险行业近期将推出包括建立行业服务标准、完善理赔服务中心、推行理赔信息查询机制等六项措施，最大限度地满足机动车驾驶员的需求。

　　这些措施包括了车险的报案、理赔，以及事后监督等方面。针对理赔服务中的报案、查勘、定损、理算、结案、付款、投诉等环节，制定《宁波市车险理赔服务指引》，出台行业服务标准，包括24小时接受报案、规定时间内到达现场查勘、3000元以内小额赔案2天内赔付等；完善交通事故轻微物损理赔服务中心建设，减少当事人处理事故的中间环节，提供“一站式”的便民服务，使车险理赔服务中心成为我市保险服务的一个文明窗口；建立车险理赔服务测评制度，定期对全市保险机构的车险理赔服务质量进行测评，并向社会公开；推行理赔信息查询机制，公开透明服务。

　　为规范赔款和手续费支付行为，堵塞中间环节漏洞。此次宁波保监局特别规定：被保险人的退保和赔款资金，除500元以下小额资金外，均通过网银、支票倒付(单位)或转账(个人)支付至被保险人账户，防止挪用侵占；代理机构的手续费通过网银或支票倒付方式支付，保证数据真实性；减少保险销售环节的成本支出，降低经营成本，严格手续费支付标准，实行与业务质量挂钩的差异化展业成本政策，促使保险公司从价格竞争向服务竞争转变，从规模竞争向质量竞争转变，从粗放经营向精细化运作转变，将经营重心转向提升服务，改善理赔质量，加强内部管理上来。

　　宁波日报记者 张鹤