中国宁波网讯 3000元以内小额赔案2天内赔付，500元以上赔款直接打进账户……记者昨日从宁波市保险行业协会获悉，我市正式出台了《宁波市车险理赔服务指引》，针对理赔服务中报案、查勘、定损、理算、结案、付款、投诉等环节规定行业服务标准，包括24小时接受报案、规定时间内到达现场查勘等内容。

　　根据《指引》，我市保险公司将提供理赔信息查询服务，客户可以拨打投保公司的客户服务电话或登录公司网址，用保单号、牌照号码等信息，查询保险车辆出险理赔记录和相关理赔案件信息，保证保险消费者的知情权和监督权，防止不法分子利用客户车辆进行骗赔。另外，被保险人的退保和赔款资金，除500元以下小额资金外，均通过网银、支票倒付(单位)或转账(个人)支付至被保险人账户，防止挪用侵占；代理机构的手续费通过网银或支票倒付方式支付，保证数据真实性。

　　东南商报记者 周静