贺丞路居民许女士来电反映：4天前，我家在事先并没有收到相关通知的情况下，连着2天被江东区电力公司停电，第一次被告知一卡通内余额不足，但第二早上我立即充了1000元，当天晚上还是被停电，他们的答复是“电费要在24小时之后到账，只有到账之后才给复电”。

　　见习记者汪林核实报道8月12日早上9点左右，许女士突然发现家里停电了，直到下午5点半下班回家后，向电力热线95598咨询，才得知其一卡通已欠费260元，在和工作人员沟通后，当晚7点才恢复供电。

　　许女士说，次日上午9点半，她立即到银行向一卡通里存了1000元。但晚上6点半回到家时却发现家里又被停电了。

　　许女士又向电力部门询问，工作人员告知，在银行缴费后，电费要在24小时之后到账，只有到账之后才给复电。在许女士的强烈要求下，当天晚上8点，电力部门才给她家复电。

　　许女士说，以前如果一卡通内余额不足，她都会收到催款单，但是这两次停电却没有任何通知。“他们有时间一而再、再而三地上门来断我的电，难道停电之前给我打个电话的时间都没吗？”

　　记者随后拨打了95598向江东电力公司的工作人员核实相关情况，工作人员查询后表示，确实在12日和13日给许女士家断过电，但在7月25日之前就给许女士发过催费通知单，8月初又发过停电通知单。老三区已经事先发过催款单和停电通知单，如果再打电话，有的户主会反感。

　　同时，这名工作人员还指出，必须在缴费到账后，他们才会让工作人员在24小时之内给住户复电，而且复电只是一种附属性的工作，很多复电工作都是在他们下班之后完成，如果把复电的工作单列，人手会不够，会增加人力成本。

　　针对上述解释，许女士认为电力部门服务缺乏人性化。而电力部门则表示，要防止类似情况发生，关键是一卡通缴费用户要及时充值。