昨天上午9时，一位旅客提着一只手提箱走出汽车南站售票大厅，行色匆匆的他不是直奔候车厅，而是径直来到车站派出所。“这是我刚才在售票处捡到的，请交给失主。”保安小於还想多问几句，旅客已经消失在人群中。“很多旅客将失物交到这里，并不寻求回报。”小於说。

　　连续10多年荣获“文明车站”称号的宁波汽车南站，每天迎来送往几万人，在为旅客提供优质服务的同时，车站的工作人员也见证和感受着普通百姓的文明“演变”。

　　候车室进口处，人群鱼贯而入，随着提示音，按次序把行李放入安检口检查。“几年前，车站刚设安检时，很多乘客不理解不配合。”南站派出所的章国良所长说，以前乘客老是抱怨坐汽车搞得跟坐飞机一样麻烦，大家纷纷挤在入口处，将小小的进口堵得水泄不通。“现在旅客都自觉排队过安检，速度快，秩序也好。”

　　3561服务班班长金艳婷前天收到了乘客孙建峰托人带来的22元钱。25岁的小孙前天来车站的途中不慎将钱包丢失。身无分文的他找到3561服务班寻求帮助。金艳婷了解情况后从车站的帮困基金里支取了22元钱替他买了一张去宁海的车票。临走前，金艳婷告诉小孙，帮困基金是车站工作人员自发募集的，给一些像他这样的乘客应急使用。因为数额有限，如果有能力的话，希望小孙能把钱还上，将来可以帮助更多的人。

　　“金班长你在我最困难的时候帮助我，我一定尽快把钱还回来。”小孙拍拍胸脯保证。话音犹在耳边，仅仅过了3个小时，金艳婷就收到了小孙托司机带来的22元钱。据司机说，小孙一到宁海就跑回家拿了钱，千叮咛万嘱咐，让他一定亲手把钱交给金班长。

　　“设立帮困基金的目的是为旅客排忧解难，但是现在越来越多的旅客主动来还钱，其中很多人还要给帮困基金捐款。旅客的诚信，让我们很感动。”金艳婷告诉笔者，今年车站帮困基金出资658元帮助了12位旅客，有8位旅客及时将钱归还。“这些旅客都在回执中希望，用这些钱再去帮助需要帮助的人！”

　　汽车南站经理乐俊豪与乘客打了20多年交道，在他看来，城市的文明形象，更多地体现在每一位市民的言行举止上，反映在日常生活中。他说，如今光着膀子或占着座位睡觉的乘客几乎看不到；抽烟的男士走进车站前，会主动将香烟熄灭；排队检票时，大家自觉留出一点空间，不再人挤人……“正是这些不断累积的文明细节，日益丰富着我们城市的内涵。”